Этап 1. Подключение линии связи
Для начала работы с WazzaBee необходимо подключить мессенджеры (линии связи), которые вы планируете использовать для общения с клиентами. Ниже представлены доступные варианты:
Telegram - популярный мессенджер с широкими возможностями для бизнеса.
Telegram Bot - автоматизированные боты для упрощения взаимодействия с пользователями.
WhatsApp - один из самых распространенных мессенджеров для общения.
WhatsApp Business API - решение для бизнеса, позволяющее интегрировать WhatsApp в ваши бизнесс процессы.
Совет: Выберите те мессенджеры, которые наиболее соответствуют вашей целевой аудитории, чтобы оптимизировать коммуникацию с клиентами.
Этап 2. Подключите WazzaBee к вашей CRM
Для успешной работы с WazzaBee, необходимо интегрировать его с вашей CRM-системой. Следуйте приведенным ниже инструкциям для подключения:
Битрикс24 - настройка интеграции с WazzaBee.
amoCRM - выполните шаги для подключения WazzaBee.
Другие CRM - ознакомьтесь с общими рекомендациями по настройке интеграции.
Обратите внимание: Убедитесь, что у вас есть доступ к вашей CRM и необходимые права для настройки интеграции.
Этап 3. Обеспечение сотрудников доступом к WazzaBee
С помощью WazzaBee ваши сотрудники всегда смогут оставаться на связи с клиентами, что значительно повысит уровень обслуживания.
Как предоставить доступ к WazzaBee вашим сотрудникам
Для того чтобы ваши сотрудники могли эффективно использовать наш сервис, следуйте простым шагам:
Регистрация учетной записи: Убедитесь, что каждый сотрудник имеет свою учетную запись в системе WazzaBee.
Обучение: Проведите обучение для сотрудников, чтобы они могли эффективно использовать все функции системы.
Поддержка: Предоставьте сотрудникам доступ к справочным материалам и поддержке, чтобы они могли быстро решать возникающие вопросы.
Полезные рекомендации
Регулярные обновления: Убедитесь, что ваши сотрудники в курсе всех обновлений и новых функций WazzaBee.
Обратная связь: Создайте канал для сбора отзывов от сотрудников о работе с системой, чтобы улучшить бизнес-процессы.
С помощью WazzaBee ваши сотрудники смогут более эффективно взаимодействовать с клиентами и улучшать качество обслуживания.
Этап 4. Активируйте уведомления о работе WazzaBee
Теперь вы сможете оперативно получать информацию о статусе вашего канала, приближающемся окончании подписки или исчерпании лимита диалогов.
Как настроить уведомления
Следуйте простым шагам, чтобы подключить уведомления:
Перейдите в настройки профиля — откройте раздел «Настройки» в вашем аккаунте WazzaBee.
Выберите раздел уведомлений — найдите вкладку, посвященную уведомлениям о работе сервиса.
Активируйте уведомления — включите опцию получения уведомлений о важных изменениях.
Настройте предпочтения — выберите, какие уведомления вы хотите получать: о статусе канала, подписке или лимите диалогов.
Совет: Регулярно проверяйте настройки уведомлений, чтобы не пропустить важные обновления и всегда быть в курсе событий на платформе WazzaBee.