Документация WazzaBee
Руководства, инструкции и справочные материалы для работы с платформой
CRM
Начало работы
Как войти в WazzaBee CRM из кабинета, выбрать нишу, как устроены пробный период и подписка, меню, быстрый поиск, тема и работа с телефона.
Сделки и воронки
Доска сделок, карточка сделки, оплата и отказы, несколько воронок, стадии и загрузка сделок из файла
Чаты
Переписка с клиентами из всех линий, чат команды, шаблоны WhatsApp и окно 24 часа
Клиенты
Список клиентов с сегментами и поиском, карточка клиента со всеми сделками, поля ниши, загрузка клиентов из Excel и CSV, выгрузка базы.
Запись к специалистам
Календарь записи клиентов: мастера, услуги, свободное время, статусы визитов, перенос и напоминания.
Задачи
Задачи по срокам, быстрое добавление, привязка к сделке, чек-лист, сделки без задач, задачи от роботов и из оплат.
Документы
Счета, договоры и акты по сделкам: нумерация, статусы, отправка клиенту, отметка оплаты и связь со сделкой.
Звонки
Журнал и отчёт по звонкам, записи разговоров, звонки в сделке и звонилка CRM
Аналитика
Главная со сводкой дня и отчёты: выручка, источники заявок, причины отказов, воронка, менеджеры и загрузка мастеров.
Роботы
Правила, которые сами ставят задачи, пишут клиентам, сообщают команде и двигают сделки по воронке
База знаний
Скрипты продаж, готовые ответы клиентам, регламенты, услуги и цены для всей команды
ИИ-офис
ИИ-сотрудники CRM: наём и настройка пчёл, знания, автоответ, передача разговора менеджеру, мёд, аналитика и отчёты Директора
Настройки CRM
Ниша бизнеса и свои поля, воронки, общие настройки, сотрудники и права, каналы и передача продаж в Meta, интеграции, хранилище и перенос данных.
Общие разделы
Знакомство с WazzaBee
Быстрый старт с WazzaBee
Линии связи
Обзор мессенджеров и типов подключения
Подключение и настройка WhatsApp каналов
Telegram
Работа с Telegram ботами и личными аккаунтами
Altegio
Интеграция WazzaBee с Altegio: уведомления о записях в WhatsApp и чат в окне записи
Коннекторы
Интеграция с CRM-системами
Чаты
Работа с чатами и перепиской
amoCRM
Интеграция WazzaBee с amoCRM: подключение, чаты в карточке сделки, шаблоны и Salesbot
Битрикс24
Интеграция WazzaBee с Битрикс24: подключение, Открытые линии, автоматизация
Активация и оплата
Тарифы, подписки, счета и реквизиты
Виджет
WhatsApp-виджет для сайта
Рассылки
Массовая отправка сообщений
Реферальная программа
Бонусы и партнёрство
Настройки
Настройки аккаунта
API-документация
Документация по REST API WazzaBee для разработчиков
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Реклама и аналитика
Сквозная аналитика и передача конверсий