📱 Подключение личного Telegram-аккаунта
Чем это отличается от бота
Вы подключаете свой обычный Telegram-аккаунт, тот, с которого уже переписываетесь с клиентами. Клиентам ничего не нужно менять: они пишут вам как раньше, а вы видите и отвечаете на их сообщения в разделе «Чаты» WazzaBee. В WazzaBee попадают личные переписки и группы. Каналы и сообщения от ботов не загружаются.
Если клиенты должны писать отдельному аккаунту-помощнику, подключите Telegram-бота.
Шаг 1: Получите QR-код
- В WazzaBee откройте «Линии связи» и нажмите «Добавить линию»
- Выберите «Telegram», затем «Telegram Account»
- В поле «Название канала» напишите понятное вам название, например
Мой Telegram - Нажмите «Получить QR-код»
Шаг 2: Отсканируйте QR-код в Telegram
- Откройте Telegram на телефоне
- Нажмите меню ☰ → «Настройки» → «Устройства» → «Подключить устройство»
- Наведите телефон на QR-код на экране
- Нажмите «Я отсканировал»
Если QR-код устарел, нажмите на значок обновления под ним: появится новый.
Шаг 3: Облачный пароль (если включён)
Если в Telegram включена двухфакторная аутентификация, WazzaBee попросит облачный пароль Telegram. Введите его в поле «Облачный пароль» и нажмите «Подтвердить».
Готово: появится сообщение «Telegram аккаунт подключён!». Сразу загрузятся 10 последних диалогов, остальные по мере того, как в них будут приходить сообщения.
🔄 Если Telegram закрыл сессию
Telegram может завершить подключение WazzaBee: например, если в Telegram в разделе «Устройства» завершить сеанс или если Telegram сбросит его сам. Тогда новые сообщения перестают приходить, а линия в разделе «Линии связи» становится красной с кнопкой «Переподключить».
- Нажмите «Переподключить» на карточке линии
- В настройках линии нажмите «Подключить Telegram заново»
- Отсканируйте QR-код так же, как в шаге 2, и при необходимости введите облачный пароль
Линия подключится заново: переписка, тариф и настройки сохранятся. Сообщения, которые клиенты писали, пока сессия была закрыта, в WazzaBee не подтянутся.
Что может пойти не так
| Проблема | Решение |
|---|---|
| «QR-код истёк. Обновите код.» | Нажмите на значок обновления под QR-кодом и отсканируйте новый |
| «Неверный пароль» | Введите облачный пароль Telegram, а не код из SMS |
| Сообщения перестали приходить | Откройте «Линии связи»: если линия красная, подключите Telegram заново, как описано выше |