WazzaBee CRM собирает в одном месте сделки, переписку с клиентами из WhatsApp, Telegram и Instagram, запись к специалистам, задачи, документы, звонки и аналитику. CRM работает в браузере на компьютере и телефоне, устанавливать ничего не нужно.
Здесь коротко, что умеет CRM и с чего начать. Подробные пошаговые инструкции по каждому разделу по ссылкам ниже.
Что умеет CRM
- Сделки по этапам: доска и список, несколько воронок, оплаты, отказы с причинами.
- Переписка рядом со сделкой: чаты клиентов из линий кабинета WazzaBee и чат команды.
- Запись к специалистам: свои услуги и цены, часы работы, подтверждение и перенос записей.
- Задачи, документы и звонки: следующий шаг по каждому клиенту, счета, договоры и акты в PDF, журнал звонков с записями.
- Аналитика: выручка, воронка, источники заявок, менеджеры, загрузка мастеров, причины отказов за выбранный период.
- Роботы: сообщения клиентам, задачи и передача продаж в Meta сами, по этапам сделки.
- ИИ-офис: ИИ-помощники отвечают клиентам в чатах по знаниям вашей компании и передают сложные вопросы менеджеру.
С чего начать
- Войдите в CRM из кабинета WazzaBee и выберите нишу бизнеса.
- Отметьте линии, переписка с которых должна попадать в CRM: «Настройки → Каналы и Meta».
- Добавьте сотрудников и настройте права: «Настройки → Сотрудники и права».
- Проверьте этапы воронки и включите нужных роботов.
- Если вы записываете клиентов на время, заведите свои услуги и часы работы: «Настройки → Запись».
Разделы документации
Начало работы
Сделки и воронки
Чаты
Клиенты
Запись к специалистам
Задачи
Документы
Звонки
Аналитика
Роботы
База знаний
ИИ-офис
- Что такое ИИ-офис
- Найм и настройка пчёл
- Знания пчёл
- Защиты автоответа и передача менеджеру
- Мёд и свой ключ
- Аналитика и отчёты Директора
Настройки CRM
- Ниша и поля
- Воронки и общие настройки
- Сотрудники и права
- Каналы, Meta и интеграции
- Хранилище и перенос данных
Если что-то не получается, напишите нам в разделе «Поддержка» в кабинете WazzaBee.