👥 Таратуу аудиториялары жана шаблондору
Аудиториялар: алуучулардын тизмелери
Аудитория деген эмне
Аудитория бул Сиз таратуу жөнөткүңүз келген адамдардын телефон номерлеринин тизмеси. Бир нечесин түзсөңүз болот: «Алматыдагы кардарлар», «VIP-кардарлар» ж.б.
Аудиторияны кантип түзүү керек
- Таратуулар барагында 👥 Аудиториялар баскычын басыңыз
- «+ Аудитория түзүү» баскычын басыңыз
- Аталышын (милдеттүү) жана Сүрөттөмөсүн (милдеттүү эмес) жазыңыз
- «Түзүү» баскычын басыңыз
Байланыштарды кошуу
1-ыкма: Кол менен
- «+ Байланыш кошуу» баскычын басыңыз
- Телефонду (милдеттүү) жана Атын (милдеттүү эмес) жазыңыз
- «Кошуу» баскычын басыңыз
Кеңеш: Номерди каалаган форматта жазсаңыз болот:+77771234567,87771234567,77771234567: система өзү түшүнөт.
2-ыкма: Файлдан импорттоо
- «📤 Импорт» баскычын басыңыз
- Файлды тандаңыз: Excel (XLSX, XLS), CSV же TXT
- Система алдын ала көрүүнү көрсөтөт: алгачкы 5 сап
- Телефондор тилкесин текшериңиз, ал аталышы боюнча автоматтык түрдө аныкталат
- Аттар тилкесин текшериңиз (милдеттүү эмес)
- «Импорт (150)» баскычын басыңыз
Кеңеш: Кошумча тилкелер (Шаар, Компания) коюу үчүн өзгөрмөлөр катары сакталат:{Город},{Компания}.
Excel кандай болсо, ошондой жүктөлөт: файлды CSVге которуунун кереги жок. Узун номерлер «3,8E+11» болуп калбайт: алар кадимки текст катары окулат.
WABA аркылуу таратууларда тилкелер коюуларды тандаганда пайдалуу: «Параметрлер» кадамында шаблондун ар бир талаасына эмне коюларын көрсөтөсүз: аты, телефону же файлдын белгилүү бир тилкеси.
CSV мисалы:
Телефон;Имя;Город
+77771234567;Иван Петров;Алматы
+77779876543;Мария Сидорова;АстанаБайланыштардын статустары
| Статус | Эмнени билдирет |
|---|---|
| 🟢 Активдүү | Номер жарактуу, билдирүү жөнөтүлөт |
| 🔴 Жараксыз | WhatsApp жок же номер туура эмес |
| ⚪ Жазылуудан баш тартты | Алуучу таратуулардан баш тартты |
Баш тарткандарга жана жараксыз номерлерге таратуу жөнөтүлбөйт. Статус кампания иштетилгенден кийин өзгөрсө да, мындай алуучу өткөрүлүп жиберилет, ал эми отчетто себеби көрсөтүлөт.
🚫 HSM-шаблондогу «Отписаться» баскычы
HSM-шаблонго «Отписаться» же «Отписаться от уведомлений» деген тез жооп баскычын кошуңуз. Алуучу аны басканда, система анын номерин бардык аудиторияларыңызда «Жазылуудан баш тартты» статусуна өзү которот.
- Мындан ары ага Сиздин бир да таратууңуз жөнөтүлбөйт, базаны башка файл менен кайра жүктөсөңүз же жаңы аудитория түзсөңүз да.
- Басылганы чатта көрүнөт, оператор кардардын баш тартканын көрөт.
- Баскычтын тексти «Отписаться» деген сөз менен башталышы керек. Англис тилиндеги шаблондор үчүн «Unsubscribe» туура келет.
- Баш тарттырган баскыч гана. Эгер адам «отписаться» деп кадимки билдирүү жазса, статус өзүнөн өзү өзгөрбөйт.
Бул эмне үчүн керек. Алуучунун баш тартуунун жөнөкөй жолу жок болсо, ал «Бөгөттөө» же «Арыздануу» баскычын басат. Мындай арыздардан Meta'дагы линияңыздын сапат рейтинги көз каранды, ал эми рейтинг төмөн болсо Meta жөнөтүү лимиттерин азайтат жана шаблонду токтото турушу мүмкүн. Баш тартуу баскычы адамга тынч чыгуу жолун берет, арыздар азаят. Чоң таратууларда аны ар дайым кошууну сунуштайбыз.
📄 Шаблондор: даяр тексттер
Шаблонду кантип түзүү керек
- 📄 Шаблондор → «+ Жаңы шаблон» баскычын басыңыз
- Аталышын жана Билдирүүнүн текстин жазыңыз
- Тексттин үстүндөгү куралдар панели:
| Баскыч | Эмне кылат |
|---|---|
| ↶ ↷ | Жокко чыгаруу / Кайтаруу |
| Ж | Калың текст |
| ~ | Үстү сызылган |
| 📎 | Сүрөт/видео тиркөө (15 МБга чейин) |
| 🎲 | Рандомайзер кошуу |
Оң жакта билдирүү WhatsAppта кандай көрүнөөрүнүн алдын ала көрүнүшү көрсөтүлөт!
Өзгөрмөлөр (жекелештирүү)
{фигуралык кашаалардагы} сөздөр алуучунун маалыматтарына алмаштырылат:
| Өзгөрмө | Эмне коюлат |
|---|---|
{Имя} | Аудиториядагы аты |
{Город} | CSVдеги шаар |
{Компания} | CSVдеги компания |
Мисал: Саламатсызбы, {Имя}! {Город} шаарынан келген кардарлар үчүн арзандатуу.
Иван алат: Саламатсызбы, Иван! Алматы шаарынан келген кардарлар үчүн арзандатуу.
🎲 Рандомайзер (уникалдуулук)
Эмне үчүн? WhatsApp бирдей билдирүүлөр үчүн номерди бөгөттөшү мүмкүн. Рандомайзер ар бир билдирүүнү уникалдуу кылат!
Формат: [вариант1|вариант2|вариант3]
Мисал:
[Салам|Кутман күн], {Имя}! Бизде [10% арзандатуу|15% акция]!
Ар бир алуучу кокустан тандалган айкалышты алат.
Уникалдуулук көрсөткүчү
| Деңгээл | Түс | Мааниси |
|---|---|---|
| Рандомизациясыз | 🔴 | Баары бирдей. Тобокелдик жогору! |
| Негизги | 🟡 | 1 рандомайзер |
| Жакшы | 🔵 | 2-3 рандомайзер |
| Эң жакшы | 🟢 | 4+ рандомайзер. Коопсуз! |
Сактоо үчүн «Шаблон түзүү» баскычын басыңыз.
📱 WABA HSM-шаблондору
HSM (Highly Structured Message) бул WhatsApp Business API үчүн Meta жактырган шаблондор. Акыркы 24 саатта кат алышуу болбогон номерлерге массалык таратууну алар аркылуу гана жасоого болот.
HSM-шаблондор кайда жеткиликтүү
HSM-шаблондорду үч жерден түзүп, башкарсаңыз болот:
- Таратуу шаблондору (
/dashboard/broadcasts/templates) → «HSM (WABA)» өтмөгү - Чат шаблондору (
/dashboard/chat-templates) → «HSM (WABA)» өтмөгү - WABA-линиянын жөндөөлөрү → «Шаблондор» өтмөгү
Маанилүү: HSM-шаблондор үчүн «+ Түзүү» баскычы активдүү WABA-линия туташтырылган болсо гана пайда болот. Линия жок болсо, WhatsApp Business API туташтырууну сунуштаган кеңешти көрөсүз.
HSM-шаблонду кантип түзүү керек
- Ачылуучу тизмеден WABA-линияны тандаңыз
- «+ Түзүү» баскычын басыңыз
- Талааларды толтуруңуз:
- Аталышы: латын тамгалары, сандар, асты сызыктар гана (50 белгиге чейин). Модерацияга жөнөтүлгөндөн кийин атын өзгөртүүгө болбойт
- Тили: тексттин тилин тандаңыз (казак, орус, англис ж.б.). Тил тексттин тилине дал келиши керек, антпесе шаблон четке кагылат
- Категориясы: «Маркетинг» (акциялар, промо) же «Билдирмелер жана эскертмелер» (буйрутмалар, ырастоолор)
- Аталыш (милдеттүү эмес): текст, сүрөт, видео же документ. Эгер сүрөт, видео же документ тандасаңыз, үлгү файлды жүктөңүз: дал ошол Meta'га текшерүүгө кетет жана алдын ала көрүүдө көрсөтүлөт. Чектөөлөр: сүрөт JPG/PNG 5 МБга чейин, видео MP4 16 МБга чейин, документ PDF 5 МБга чейин. Билдирүү жөнөтүүдө үлгүнүн ордуна өз файлыңызды коё аласыз
- Негизги текст: 1024 белгиге чейин.
{{1}},{{2}}өзгөрмөлөрүн коюуга болот - Өзгөрмөлөрдүн маанилеринин мисалы (текстте
{{1}},{{2}}болсо пайда болот): модерация үчүн милдеттүү. Ар бир өзгөрмө үчүн өзүнчө талаа бар: чыныгы маанини жазыңыз (мисалы, буйрутманын номери000702009266же кардардын атыАйгуль). Толук мисалды система өзү чогултат: маанилериңизди шаблондун текстине коюп, натыйжасын «Шаблон текшерүүгө ушундай кетет» блогунда көрсөтөт. Кол менен эч нерсе толуктоонун кереги жок - Кол тамга (милдеттүү эмес): билдирүүнүн астындагы кыска текст
- Баскычтар (милдеттүү эмес): 3 даанага чейин: тез жооп, шилтеме же телефон. Таратуулар үчүн «Отписаться» тез баскычын кошууну сунуштайбыз, кеңири маалымат жогорудагы «HSM-шаблондогу «Отписаться» баскычы» бөлүмүндө
- «Модерацияга жөнөтүү» баскычын басыңыз
Meta модерациясы бир нече мүнөттөн 24 саатка чейин созулат.
Шаблон эмне үчүн кабыл алынбашы мүмкүн
- Маанилердин мисалдары толтурулган эмес: ар бир өзгөрмөнүн өз мааниси болушу керек, антпесе текшерүүдөн өтпөйт
- Тил текстке дал келбейт: эгер текст казак тилинде болсо, «Русский» эмес, «Қазақша» тандаңыз
- Сүрөт, видео же документ менен аталыш үчүн үлгү файл жүктөлгөн эмес
- «Билдирмелер жана эскертмелер» категориясындагы жарнамалык текст: акцияларды жана промону «Маркетинг» категориясында жөнөтүңүз
Модерация статустары
| Статус | Эмнени билдирет |
|---|---|
| Модерацияда | Meta шаблонду дагы эле текшерип жатат. Күтө туруңуз, адатта 24 саатка чейин |
| Жактырылды | Шаблонду Meta жактырды, жөнөтсө болот |
| Четке кагылды | Meta бузууну тапты. Себеби шаблондун карточкасында көрсөтүлгөн |
| Өчүрүлдү | Meta шаблонду убактылуу өчүрдү |
| Токтотулду | Шаблон тыныгууга коюлду (сапаты төмөн) |
| Белгиленди | Шаблонду Meta белгиледи: сапатты текшерүү талап кылынат |
| Апелляцияда | Meta'нын чечимине апелляция берилди |
| Өчүрүүнү күтүүдө | Шаблонду өчүрүү пландаштырылды |
Шаблондун сапаты
Статустун жанында сапат белгиси көрсөтүлүшү мүмкүн:
- ★ Жогору: колдонуучулар оң кабыл алышат, таратуу туруктуу жүрөт
- ★ Орточо: алуучулардан арыздар бар, текстти жакшыртуу оң
- ★ Төмөн: бөгөттөөлөр жана арыздар көп, шаблон токтотулушу мүмкүн
- ★ Белгисиз: азырынча маалымат жетишсиз (жаңы шаблон)
Эгер шаблон четке кагылса
Meta шаблонду четке каккан учурда, карточкада «Meta'нын баш тартуу себеби» деген кызыл блок пайда болот, анда эмне үчүн баш тартылганы көрсөтүлөт (мисалы, «Invalid Format», «Promotional content», «Tag content mismatch»).
Маанилүү: Четке кагылган шаблондорду түзөтүүгө болбойт: бул WhatsApp жана Meta эрежеси. Аларды оңдоолор менен жаңыдан кайра түзүүгө гана болот.
Четке кагылган шаблонду кантип кайра түзүү керек
- Четке кагылган шаблондун карточкасындагы «Кайра түзүү» баскычын басыңыз
- Талаалары толтурулган түзүү формасы ачылат (текст, аталыш, баскычтар, кол тамга)
- Атына автоматтык түрдө
_v2суффикси кошулат, анткени Meta бир аккаунтта аттары бирдей эки шаблонго уруксат бербейт - Meta баш тартуу себебинде көрсөткөн нерсени оңдоңуз
- «Модерацияга жөнөтүү» баскычын басыңыз
- Эски четке кагылган шаблон тизмеде калат: жаңысы модерациядан ийгиликтүү өткөндөн кийин аны кол менен өчүрүңүз
HSM-шаблонду кантип өчүрүү керек
- Шаблондун карточкасындагы 🗑️ себет сүрөтчөсүн басыңыз
- Диалог терезесинде өчүрүүнү ырастаңыз
Көңүл буруңуз: Шаблонду Meta'дан өчүрүү кайтарылгыс аракет. Эгер жактырылган шаблонду өчүрсөңүз, аны жөнөтүүгө мүмкүн болбой калат, ал эми алмаштыруу үчүн жаңы модерация талап кылынат.
Шаблондорду жактыруу боюнча Meta эрежелери
- Текст агрессивдүү жарнамалык болбошу керек («АЗЫР САТЫП АЛ!!!», илеп белгилеринин көптүгү)
- КАПСЛОКту жана ашыкча эмодзилерди колдонбоңуз
- Өзгөрмөлөр
{{1}},{{2}}форматында (номерленгендер гана) - Өзгөрмөлөрү бар шаблондор үчүн маанилердин мисалы милдеттүү
- Тексттин тили шаблондун тандалган тилине дал келиши керек
- Өзгөрмөлөрү бар тексттик аталыштар үчүн аталыштын мисалы керек
- «Маркетинг» категориясы «Билдирмелерге» караганда катуураак текшерүүдөн өтөт