👥 Команда: менеджерлер (кызматкерлер)

Менеджер бул чаттарда кардарларга жооп берүүгө жардам берген Сиздин кызматкериңиз. Сиз ага өзүнчө кирүү (логин жана сырсөз) түзөсүз, ал кирип, кардарлар менен Сиздин ордуңузга же Сиз менен бирге кат алышат. Алгачкы үч кызматкер акысыз. Төртүнчүсү жана андан кийинкилердин ар бири айына 6 $ турат.

Менеджер эмне кыла алат

Чаттарда кардарларга жооп берет, бирок Сиз уруксат берген байланыш линиялары боюнча гана (мисалы, WhatsApp гана, ал эми Telegram көрсөтүлбөйт).
Ошол линиялар боюнча кат алышууларды жана байланыштарды көрөт.

Менеджер Сиздин акчаңызды, жөндөөлөрүңүздү жана башка линияларды көрбөйт. Жаңы кызматкерлерди өзү кошо да албайт: муну Сиз гана жасайсыз.

Канча кызматкер кошууга болот

Алгачкы 3 менеджер акысыз. Көпчүлүк чакан командаларга бул жетиштүү.

Көбүрөөк керекпи? Каалаганча кошуңуз: ар бир кошумча орун айына 6 $ турат. Дароо жарым жылга төлөсөңүз 10 %, бир жылга төлөсөңүз 20 % арзаныраак.

Эки учурду айырмалоо маанилүү. Эгер Сиз өз CRM системаңызда (мисалы, Bitrix24 же amoCRM) иштесеңиз, андагы кызматкерлердин санын биз чектебейбиз: WazzaBee жөн гана мессенджерлерди Сиздин CRM менен байланыштырат, ал эми менеджерлер анын ичинде иштешет. 3 менеджер чеги кызматкерлер кардарларга түз эле бизде жооп бергенде, WazzaBee интерфейсинин ичинде иштөөгө гана тиешелүү.

Акысыз үчөөдөн тышкары кызматкерди кантип кошуу

«Команда» бөлүмүндө кошуу баскычын басыңыз, орунга төлөө терезеси ачылат.
Канча орун керек экенин жана кайсы мөөнөткө: айга, жарым жылга же жылга тандаңыз.
Карта менен төлөңүз. Орун төлөм тастыкталгандан кийин дароо пайда болот, ошондо эле менеджердин өзүн кошууга болот.

Ар бир акылуу кызматкердин карточкасында орун кайсы күнгө чейин төлөнгөнү көрүнөт жана узартуу баскычы бар. Алдын ала узартсаңыз, төлөнгөн күндөр күйүп кетпейт: жаңы мөөнөт калган күндөргө кошулат.

ЖЧК же ЖИ үчүн эсеп боюнча төлөө

Эгер накталай эмес жол менен төлөсөңүз, орундар байланыш линиялары жана балансты толуктоо менен бирге кадимки эсепке кошулат.

«Активдештирүү» → «Эсептер» өтмөгүн ачып, эсеп түзүүнү басыңыз.
«Менеджерлердин орундары» дегенди басып, санын жана мөөнөтүн көрсөтүңүз.
Эсепти жүктөп алып, төлөңүз. Биз төлөмдү тастыктаганда эле орундар кабинетте пайда болот, ал эми тоңдурулган кызматкерлер кайрадан кардарларга жооп бере алышат.

Бир эсепте байланыш линияларын, WABA балансын жана менеджерлердин орундарын бириктирсе болот, өзүнчө эсеп түзүүнүн кереги жок.

Орун төлөнбөсө эмне болот

Мөөнөт бүтөрдөн үч күн мурун биз Сизге кат жазабыз. Эгер орун төлөнбөсө, кызматкер убактылуу кирүү укугунан ажырайт: ал чаттарды ача албайт жана кардарларга жооп бере албайт, ал эми өз кабинетинде кирүү укугу токтотулганы тууралуу билдирүүнү көрөт.

Эч нерсе өчүрүлбөйт: кардарлар менен кат алышуу, дайындалган линиялар жана кызматкердин жөндөөлөрү ордунда калат. Орунга төлөңүз, кирүү укугу өзү эле кайтып келет, кызматкерди кайра кошуунун кереги жок.

Алгачкы үч кызматкер эч качан тоңдурулбайт: алар акысыз.

Эгер кызматкерди өчүрсөңүз, анын төлөнгөн орду күйүп кетпейт: ал орун күтүп турган башка менеджерге өтөт.

Кызматкерди кантип кошуу: кадам-кадамы менен

Сол жактагы менюдан «Команда» бөлүмүн ачыңыз.
Жашыл «Менеджер кошуу» баскычын басыңыз.
Жөнөкөй анкетаны толтуруңуз. Ар бир талаанын жанында «?» белгиси бар: курсорду алып барсаңыз, кеңеш чыгат. Эмне жазуу керек:
- Email (электрондук почта): кызматкер кире турган дарек. Анын жумушчу почтасын алыңыз же жаңысын түзүңүз.
- Сырсөз: кирүү үчүн жашыруун сөз (8 белгиден кыска эмес, латын тамгалары жана сандар менен). Аны жазып алып, кызматкерге бериңиз.
- Аты: тизмеде тааныш үчүн кызматкердин аты.
- Телефон: Сиздики ЭМЕС, кызматкердин өзүнүн номери. Ар бир номерди бир гана жолу колдонууга болот. Эгер өз номериңизди жазсаңыз (ал Сиздин аккаунтуңуз менен бош эмес), система уруксат бербейт жана бул туура.
- Байланыш линиялары: кызматкер кайсы мессенджерлерде жооп бере турганын белгилер менен белгилеңиз.
«Кошуу» баскычын басыңыз. Даяр: кызматкер тизмеде пайда болот.

💡 Телефон тууралуу жөнөкөй сөз менен. Телефон номери батирдин ачкычы сыяктуу: бир ачкыч бир гана эшикке туура келет. Ошондуктан кызматкердин Сиздики эмес, өзүнүн жеке номери болушу керек. Эгер «Бул телефон номери колдонулуп жатат» деген жазууну көрсөңүз, жөн гана башка номерди, кызматкерге таандык номерди жазыңыз.

Кызматкер системага кантип кирет

Кызматкерге анын почтасын жана сырсөзүн бериңиз. Ал app.wazzabee.com сайтын ачып, аларды киргизет жана дароо керектүү чаттарды көрөт. Ага башка эч нерсе жөндөөнүн кереги жок.

Билдирүү шаблондору

Менеджер Сиздин компанияңыздын шаблондорун көрөт жана колдонот: ар бир жолу терүүнүн кереги жок тез жооптор. Кадимки шаблондор да, WhatsApp Business линияларындагы WABA шаблондору (HSM) да жеткиликтүү.

Ачык чатта билдирүү киргизүү талаасынын жанындагы «Шаблондор» белгисин (барак сүрөтү) басыңыз.
Керектүү шаблонду тандаңыз, анын тексти талаага коюлат, «Жөнөтүү» дегенди басуу гана калат.
WABA линияларында жактырылган HSM шаблондору жеткиликтүү: аларды кардарга биринчи жазуу үчүн колдонушат.

Шаблондорду аккаунттун ээси түзүп, оңдой алат; менеджерлер даярларын колдонушат. Ээси кошкон жаңы шаблон дароо бардык менеджерлерге жеткиликтүү болот.

Кызматкерди кантип өзгөртүү же алып салуу

«Өзгөртүү» баскычы: атын, телефонун, сырсөзүн же линиялар тизмесин алмаштыруу.
«Активдүү / Өчүрүлгөн» которгучу: эгер кызматкер өргүүгө кетсе, «Өчүрүлгөн» абалына которуңуз: ал убактылуу кире албайт, бирок тизмеде калат. Кайтып келдиби? Кайра күйгүзүңүз.
«Өчүрүү» баскычы: кызматкерди биротоло алып салуу. Кардарлар менен бардык кат алышуулар сакталып калат.

Эгер бир нерсе туура эмес болсо

«Бул email катталган»: мындай почта бош эмес. Башкасын жазыңыз.
«Бул телефон номери колдонулуп жатат»: номер кайсы бир аккаунтка байланган. Кызматкердин жеке номерин жазыңыз.
Кызматкер «Кирүү укугу токтотулду» дегенди көрөт: анын орду төлөнгөн эмес. «Команда» бөлүмүн ачып, «Орунга төлөө» дегенди басыңыз: кирүү укугу төлөмдөн кийин дароо кайтып келет.
Кызматкер кирди, бирок чаттарды көрбөйт: ага жок дегенде бир байланыш линиясын белгилегениңизди жана «Активдүү» статусун койгонуңузду текшериңиз.