WazzaBee CRM работает на вашем аккаунте WazzaBee: отдельной регистрации и отдельного пароля нет. В этой статье по шагам: как открыть CRM из кабинета, что происходит при первом входе, как выбрать нишу и как устроены пробный период и подписка.
Как открыть CRM из кабинета WazzaBee
CRM открывается по адресу crm.wazzabee.com, кабинет по адресу app.wazzabee.com. Вход в CRM всегда идёт через кабинет.
Первый раз, когда CRM ещё не заведена
- Войдите в кабинет WazzaBee под своей почтой и паролем.
- Откройте в меню кабинета раздел «Активация».
- Найдите карточку «WazzaBee CRM». На ней написано, сколько длится пробный период, и что он начнётся, когда вы откроете CRM и выберете нишу.
- Нажмите «Попробовать CRM». CRM откроется в новой вкладке.
Когда CRM уже заведена
- В меню кабинета появляется пункт «CRM» (с пометкой беты). Нажмите на него.
- Второй путь: «Активация» → карточка «WazzaBee CRM» → кнопка «Открыть CRM».
- Можно открыть
crm.wazzabee.comнапрямую или по закладке. Если вы не вошли, CRM сама отправит вас в кабинет, а после входа вернёт на ту страницу CRM, которую вы открывали.
Как проходит вход
Когда вы переходите из кабинета, кабинет выдаёт одноразовый код входа, и CRM по нему открывает свою сессию того же пользователя. На экране по очереди появляются надписи «Проверяем вход…» и «Открываем WazzaBee CRM…». Обычно это занимает пару секунд.
Сессия CRM отдельная от кабинета: CRM и кабинет живут на разных адресах. Поэтому можно держать обе вкладки открытыми и работать в них параллельно.
Если на экране появилось «Не получилось войти в CRM. Попробуйте ещё раз.», нажмите «Войти ещё раз». CRM заново получит код в кабинете. Сама она в цикл не уходит, поэтому кнопку нужно нажать вручную.
Первый запуск: выбор ниши
При самом первом входе владельца CRM ещё пустая, и открывается экран «Чем занимается ваш бизнес?». По нише CRM подставит воронку, поля клиента и роботов. Сделок в ней не будет: вы начинаете с чистой CRM, пробные данные не смешаются с настоящими.
- Посмотрите карточки ниш. На каждой название и примеры бизнеса, например «Салоны красоты, барбершопы, маникюр, косметология».
- Нажмите на карточку, которая ближе всего к вашему бизнесу. Она подсветится.
- Нажмите «Начать работу» внизу экрана. Пока CRM создаётся, на кнопке написано «Готовим CRM…».
- Откроется «Главная» вашей CRM с воронкой выбранной ниши.
Ошиблись с нишей? Ничего страшного: «Нишу можно сменить потом в «Настройках»». Как это сделать, описано в статье «Ниша бизнеса и свои поля карточки».
Если появилось «Не получилось создать CRM. Проверьте интернет и нажмите ещё раз.», проверьте соединение и нажмите «Начать работу» снова.
Какие ниши есть
| Ниша | Для кого |
|---|---|
| Салон и бьюти | Салоны красоты, барбершопы, маникюр, косметология |
| Клиника | Медцентры, клиники, диагностика |
| Стоматология | Стоматологические клиники и кабинеты |
| Ветеринарная клиника | Ветклиники, груминг, зоосалоны |
| Автосервис | СТО, шиномонтаж, детейлинг |
| Недвижимость | Агентства, застройщики, аренда |
| Строительство и ремонт | Ремонт квартир, строительные бригады, отделка |
| Мебель на заказ | Кухни, шкафы, корпусная мебель |
| Образование и учебные центры | Курсы, школы, учебные центры, репетиторы |
| Фитнес и спорт | Фитнес-клубы, студии, секции |
| Туризм | Турагентства, туроператоры |
| Грузоперевозки | Перевозки, доставка, экспедирование |
| Юристы и консалтинг | Юридические фирмы, адвокаты, консалтинг |
| Маркетинг и реклама | Агентства, SMM, таргет, SEO, сайты, дизайн, видеопродакшн |
| Общепит: доставка ПП-рационов | Правильное питание, готовые рационы на день, курсы на 7–30 дней |
| Продажи и услуги | Любой бизнес с заявками и оплатами |
Не нашли свою нишу? Выберите «Продажи и услуги»: это универсальная воронка «Новая заявка → Связались → Думает → Встреча → Выставлен счёт → Оплачено». Стадии потом можно переименовать и дополнить.
Что ещё настраивается при первом запуске
- Страна телефонов. Если интерфейс на кыргызском, CRM ставит Кыргызстан, в остальных случаях Казахстан. Страну можно поменять в «Настройки → Общие».
- Сотрудники. В CRM сразу попадают сотрудники из «Команды» вашего кабинета WazzaBee. Их роли и права настраиваются в «Настройки → Сотрудники и права».
Как входят сотрудники
Сотрудники не регистрируются в CRM отдельно. Они работают в CRM владельца:
- Сотрудник входит в кабинет WazzaBee под своей почтой и паролем.
- Нажимает пункт «CRM» в меню кабинета.
- Попадает в CRM компании с правами своей роли.
Если сотрудник открывает раздел, закрытый для его роли, он видит «Раздел закрыт правами вашей роли» и подсказку попросить владельца открыть доступ в «Настройки → Сотрудники и права».
Пробный период и подписка
WazzaBee CRM оплачивается подпиской. Цена и длительность пробного периода указаны на карточке «WazzaBee CRM» в разделе «Активация» кабинета.
Когда начинается пробный период
Пробный период начинается не при регистрации в WazzaBee, а в момент, когда вы открыли CRM и выбрали нишу. Пока идёт пробный период, вверху каждого экрана CRM висит строка «Пробный период WazzaBee CRM до …» с датой.
Состояния подписки
| Состояние | Что видно | Что можно делать |
|---|---|---|
| Пробный период | В кабинете «Пробный период до …», в CRM строка с датой окончания | Всё |
| Оплачено | В кабинете «Оплачено до …», в CRM строки нет | Всё |
| Только просмотр | Красная строка «Пробный период или оплата закончились: CRM только для просмотра, изменения не сохраняются…» с датой удаления данных | Смотреть данные. Изменения не сохраняются, новые сообщения из линий не создают заявки |
| Данные удалены | «Данные CRM удалены: подписка не была оплачена 30 дней…» | Оплатить и начать заново с прежними настройками |
Что будет, если не оплатить
- Как только пробный период или оплаченный срок закончились, CRM переходит в режим «только просмотр».
- Перед удалением владелец получает напоминания на почту.
- Через 30 дней без оплаты данные CRM удаляются: сделки, клиенты, задачи, история, оплаты сделок, документы, записи, чат команды и перенесённые данные.
- Настройки остаются: ниша, воронки и стадии, сотрудники и права, линии в CRM, роботы. Если оплатить после удаления, CRM откроется пустой, но с теми же настройками.
Режим «только просмотр» означает, что заявки из WhatsApp и других линий в CRM не заводятся. Чтобы не терять обращения, продлевайте подписку заранее.
Как оплатить или продлить
- Владелец открывает кабинет WazzaBee → «Активация». Из CRM можно нажать «Оплатить» в строке о пробном периоде: откроется этот же раздел.
- На карточке «WazzaBee CRM» нажмите «Оплатить» (если подписка уже активна, кнопка называется «Продлить»).
- Выберите срок: 1, 3, 6 или 12 месяцев. Внизу видна итоговая сумма.
- Выберите способ оплаты и нажмите кнопку оплаты. Страница оплаты откроется в новой вкладке. После оплаты подписка продлится сама.
Кнопку «Оплатить» в CRM видит только владелец. Сотрудник видит ту же строку о сроке, но оплачивает владелец аккаунта в кабинете WazzaBee. В подписку входят места владельца и нескольких сотрудников, сколько именно, написано в окне оплаты и в «Настройки → Сотрудники и права».
Частые вопросы
Нужно ли регистрироваться в CRM отдельно?
Нет. CRM работает на аккаунте WazzaBee: тот же вход, те же сотрудники из «Команды».
Почему в меню кабинета нет пункта «CRM»?
Пункт появляется, когда CRM уже заведена. В первый раз откройте «Активация» → «WazzaBee CRM» → «Попробовать CRM» и выберите нишу.
Будут ли в новой CRM тестовые сделки?
Нет. После выбора ниши CRM пустая, в ней только стадии, поля и роботы ниши.
Можно ли сменить нишу после старта?
Да, в «Настройки → Ниша бизнеса». Перед сменой CRM покажет, какие сделки переедут на другие стадии.
Что будет с данными, если я не успел оплатить?
30 дней CRM работает только на просмотр, потом данные удаляются. Настройки, воронки и сотрудники сохраняются.