💳 Активация и оплата линий связи
Что такое «Активация»
Активация — это оплата подписки на вашу линию связи (мессенджер). Без активной подписки канал перестанет работать — вы не сможете получать и отправлять сообщения.
Простыми словами: Вы подключили WhatsApp — это бесплатно. Но чтобы он работал, нужно оплатить подписку (тариф) на определённый период (1, 6 или 12 месяцев).
📱 Как попасть в раздел «Активация»
- В боковом меню слева найдите пункт 💳 Активация
- Нажмите на него
- Откроется страница «Активация линий»
🖥️ Что вы увидите на экране
Четыре вкладки
| Вкладка | Что содержит |
|---|---|
| Активации линий | Список ваших подписок — какие каналы оплачены, до какого числа |
| Платежи | История всех ваших оплат |
| Счета | Счета на оплату для юридических лиц (безнал) |
| Реквизиты | Ваши данные для выставления счетов |
📋 Вкладка «Активации линий»
Вверху — кнопка «+ Добавить активацию» и ссылка «Инструкция».
Таблица активаций
| Колонка | Что показывает | Пример |
|---|---|---|
| Линия | Иконка мессенджера | |
| Название | Название канала | «Мой WhatsApp» |
| Тариф | Оплаченный тариф | «SOLO», «TEAM» |
| Статус | Оплачена ли подписка | 🟢 Активна / 🔴 Истекла |
| Дата активации | Когда оплатили | «15 марта 2026» |
| Дата окончания | До какого числа | «15 апреля 2026» |
| Баланс | Только для WABA. Рядом с суммой есть зелёная кнопка ➕ — быстрое пополнение баланса | «1 500 ₸» |
| Действия | Две кнопки | «Продлить» и «Управление» |
💰 Как оплатить подписку
- Нажмите «+ Добавить активацию» или «Продлить» в таблице
- Выберите линию связи
- Выберите тариф и период оплаты
Периоды оплаты
| Период | Скидка |
|---|---|
| Ежемесячно | Без скидки |
| Полгода | −10% |
| Ежегодно | −20% |
| Акция (если включена) | −30% — действует ограниченное время |
Совет: Если только начинаете — выберите 1 месяц. Если уже пользуетесь — берите 6 или 12 месяцев, будет дешевле!
- Проверьте итоговую сумму
- Нажмите «Оплатить»
- Откроется FreedomPay — введите данные карты (номер, срок, CVV)
- Может прийти SMS от банка — введите код подтверждения
- Увидите ✅ «Активация продлена!»
Что если оплата не прошла? Убедитесь что на карте достаточно средств. Попробуйте другую карту или напишите в поддержку.
⚙️ Кнопка «Управление»
Нажав «Управление» на любой линии, вы откроете окно с 3 вкладками:
Вкладка «Информация»
Тип тарифа (Платный/Демо), статус (Активна/Истекла), баланс WABA.
Вкладка «Замена линии»
Перенос подписки на другую линию того же типа. Выберите новую линию → нажмите «Заменить». Подписка, тариф и баланс перенесутся.
Вкладка «Пополнение» (только WABA)
Пополнение баланса для отправки сообщений. Введите сумму → «Продолжить» → оплата → «Баланс пополнен!» ✅
💡 Быстрый способ: не обязательно заходить через «Управление». В таблице активаций рядом с балансом WABA есть зелёная кнопка ➕ — нажмите её, и окно пополнения откроется сразу.
📜 Вкладка «Платежи»
История всех оплат. Карточка «Способ оплаты — 💳 Банковская карта, Freedom Pay» и таблица:
| Колонка | Пример |
|---|---|
| Дата | «27 марта 2026 18:30» |
| Описание | «Активация WhatsApp WABA» |
| Сумма | «15 000 ₸» |
| Тип | 💳 «Карта» или 📄 «Безнал» |
| Статус | 🟢 Оплачено / 🔴 Ошибка / ⚪ Ожидание |
📄 Вкладка «Счета» — для юридических лиц
Что такое счёт? Если вы компания и хотите оплатить по безналу — WazzaBee сформирует счёт автоматически.
- Нажмите «+ Сформировать счёт»
- Шаг 1: Выберите линию связи
- Шаг 2: Выберите тариф
- Шаг 3: Пополнение WABA (если нужно)
- Шаг 4: Проверьте сумму → «Сформировать и скачать PDF»
📝 Вкладка «Реквизиты»
Выберите тип: 👤 Физическое лицо или 🏢 Юридическое лицо
Физическое лицо
| Поле | Пример |
|---|---|
| ФИО | Иванов Иван Иванович |
| ИИН | 850101350123 |
| Телефон | +7 777 123 4567 |
ivanov@gmail.com | |
| Адрес | г. Алматы, ул. Абая, 15 |
Юридическое лицо
| Поле | Пример |
|---|---|
| Название компании | ТОО "Мой Магазин" |
| БИН | 260140012345 |
| ФИО директора | Сериков Асхат Маратович |
| Юридический адрес | г. Алматы, ул. Абая, 15, офис 301 |
| Банк | АО "Kaspi Bank" |
| IBAN | KZ12345678901234567890 |
| Телефон | +7 727 123 4567 |
docs@myshop.kz |
Нажмите «Сохранить реквизиты»
✅ Чеклист
- ☐ Перешли в «Активация» → «Активации линий»
- ☐ Нажали «+ Добавить активацию» или «Продлить»
- ☐ Выбрали тариф и период
- ☐ Оплатили через FreedomPay
- ☐ Статус линии: 🟢 Активна
📊 Лимит диалогов
Каждый тариф включает определённое количество диалогов в месяц — это уникальные контакты, с которыми вы общались за текущий 30-дневный период.
| Тариф | Лимит диалогов |
|---|---|
| SOLO | 100 диалогов/мес |
| TEAM | 500 диалогов/мес |
| EMPIRE | Безлимит |
Как это работает
- Входящие сообщения — всегда доходят до вас, даже если лимит исчерпан. Вы никогда не пропустите клиента.
- Исходящие сообщения — блокируются при достижении лимита. Вы не сможете отправлять сообщения, пока не перейдёте на тариф выше или не дождётесь обновления.
- Счётчик обновляется каждые 30 дней с момента активации тарифа.
Что вы увидите при достижении лимита
- В чате появится жёлтый баннер: «Лимит диалогов исчерпан» с указанием количества и даты обновления
- Поле ввода сообщений станет неактивным
- Кнопка «Перейти на тариф выше» откроет диалог смены тарифа
Два варианта решения
- Апгрейд тарифа — перейдите на тариф с большим количеством диалогов (например, с SOLO на TEAM)
- Дождаться обновления — лимит автоматически сбросится в начале нового 30-дневного цикла
Где посмотреть текущее использование? Откройте настройки линии связи → вкладка «Счётчик». Там вы увидите прогресс-бар и точное количество использованных диалогов.
💰 Баланс WABA: за что списываются деньги
Главное: подписка (тариф) и баланс сообщений — это две разные оплаты. Подписка даёт доступ к платформе и её функциям. Баланс расходуется на сам трафик сообщений в WhatsApp WABA (в том числе в режиме Coexistence).
За что идёт списание
| Что произошло | Списывается ли |
|---|---|
| Входящее сообщение от клиента | ✅ Небольшая техническая комиссия за обработку сообщения через официальный API |
| Ваш ответ в течение 24 часов после сообщения клиента | ✅ Только техническая комиссия — плата Meta за такие ответы сейчас нулевая |
| Рассылка или первое сообщение клиенту вне 24-часового окна (шаблон Meta) | ✅ Тариф Meta за шаблон (зависит от категории и страны) + техническая комиссия |
| Ответ с телефона в приложении WhatsApp Business (режим Coexistence) | ❌ Не списывается — такие сообщения не идут через API |
Почему баланс уходит в минус
- Списания идут в реальном времени, по факту каждого сообщения — а не раз в месяц
- Входящие мы не блокируем никогда, чтобы вы не потеряли клиента. Поэтому при нулевом балансе он может уйти в небольшой минус
- Исходящие блокируются, когда минус превышает допустимый технический предел. Отправка возобновляется сразу после пополнения
- Активная переписка расходует баланс быстрее, чем кажется: несколько сотен сообщений в день — это заметная сумма за месяц
💡 Совет: держите баланс с запасом. Текущий баланс виден в разделе «Активация» в колонке «Баланс», пополнить можно в один клик — нажмите зелёную кнопку ➕ рядом с балансом, либо через кнопку «Управление» → вкладка «Пополнение».