WhatsApp кадимки билдирүүлөрдү кардарга анын акыркы билдирүүсүнөн кийин 24 саат гана өткөрөт. Менеджер жооп берди, кардар унчукпай калды, терезе жабылды, ал эми коммерциялык сунуш же баасы бар кийинки жоопту WhatsApp эми жеткирбейт. «24 сааттык терезе» ЖИ-офис көндүмү муну эки кадам менен чечет: терезе ачык турганда кардарга күндүз эскертет, ал эми терезе баары бир жабылып калса, кардарды үлгү менен кайтарып, жетпей калганды өзү кайра жөнөтөт.
⏰ Кантип иштейт
| Абал | Аары эмне кылат |
|---|---|
| Терезе дагы эле ачык, акыркы сөз сизде, кардар унчукпайт | Терезе жабылаар алдында кардарга баскычтары бар кыска суроо жөнөтөт, мисалы «Сурооңуз дагы эле актуалдуубу?» жана «Ооба, актуалдуу», «Азырынча жок» баскычтары. Кардар баскычты басат, бул анын жообу болуп эсептелет, терезе дагы 24 саат ачык турат. Эскертүү акысыз. |
| Терезе жабылып калды, менеджердин жообу жеткен жок | Күндүз кардарга сиз тандаган жактырылган үлгүнү жөнөтөт. Кардар жооп бергенде, аары бир мүнөттүн ичинде менеджер жазган жана жетпей калгандын баарын өзү кайра жөнөтөт: текстти да, файлдарды да. Үлгү акылуу, WhatsApp тарифи боюнча. |
🛡️ Аары дайыма сактаган эрежелер
- Сиз көрсөткөн күндүзгү убакытта гана жазат. Демейки боюнча кабинеттин саат алкагы боюнча 9:00дөн 21:00гө чейин.
- Эгер эскертүү убактысы түнгө туш келсе, алдын ала, кечинде, күндүзгү убакыт бүтөрүнө жарым саат калганда эскертет.
- Чаттагы акыркы билдирүү сиздики болуп, кардар унчукпаса гана эскертет. Эгер акыркы болуп кардар жазса, аары унчукпайт.
- Бир терезеге бир эскертүү. Кардардын билдирүүсүнөн кийин 2 сааттан эрте эмес.
- Бир чатка үлгү суткасына бир жолудан көп эмес.
- Бөгөттөлгөн байланыштарга эч нерсе жөнөтпөйт.
- ЖИ-офис күйгүзүлүп, төлөнгөн учурда гана иштейт, сыноо мөөнөтүндө да.
⚙️ Кантип күйгүзүү керек
- «ЖИ-офис» бөлүмүн ачып, «24 сааттык терезе» өтмөгүнө өтүңүз.
- «WhatsApp линиялары» блогунда аары диалогдорун көзөмөлдөй турган линияларды басыңыз. Тандалган линия бөлүнүп көрсөтүлөт.
- «Терезе жабылаар алдында эскертүү» блогунда текстти, баскычтарды жана «Качан эскертүү керек» талаасындагы убакытты текшериңиз (терезе жабылганга 2, 4, 6, 8, 10 же 12 саат калганда).
- Терезе жабылгандан кийин кардарларды кайтаргыңыз келсе, «Терезе жабылып калса» блогун күйгүзүп, үлгүнү тандаңыз.
- «Күндүзгү убакыт» блогунда аарыга кайсы сааттан кайсы саатка чейин жазууга болорун көрсөтүңүз.
- Өтмөктүн жогору жагындагы которгучту күйгүзүңүз. Жазуу «Көндүм күйгүзүлгөн» болуп өзгөрөт.
Ар бир жөндөө дароо сакталат, «Сактоо» баскычы жок. Тексттер талаадан чыкканда сакталат.
Эскертүү: текст жана баскычтар
- Текстти кыска жана адамча жазыңыз, менеджер жазгандай.
- Баскычтар үчкө чейин, ар биринде 20 белгиден ашпайт: бул WhatsApp чектөөсү.
- Оң жакта, «Кардар эскертүүнү ушундай көрөт» блогунда билдирүү кардардын WhatsApp'ында кандай көрүнөөрү көрсөтүлгөн.
Жабык терезе үчүн үлгү
Тизмеде тандалган линиялардын жактырылган үлгүлөрү гана жана өзгөрмөлөрү жоктору гана бар: аары {{1}} ордуна эмне коюуну билбейт. «Саламатсызбы! Менеджер сурооңуз боюнча жооп даярдады. Ушул билдирүүгө жооп бериңиз, биз аны жөнөтөбүз» сыяктуу кыска текст ылайыктуу. Ылайыктуу үлгү жок болсо, аны «Үлгүлөр» бөлүмүндө түзүп, жактырылышын күтүңүз, адатта бул бир нече мүнөт.
Менеджерлер аарынын ишин кайдан көрөт
Эскертүү, үлгү жана кайра жөнөтүлгөн билдирүүлөр кабинеттин чатында көрүнөт. Bitrix24 же amoCRM туташтырылган болсо, алар ошол жердеги кат алышууда да пайда болот, «Пчела» деген белги менен же аары билдирүүсүн кайра жөнөткөн менеджердин аты менен. Кардардын жообу менеджерлерге кадимкидей келет.
Аары канча иш кылды
Ошол эле өтмөктөгү «7 күндө» блогунда үч эсептегич бар: канча эскертүү, канча үлгү жөнөтүлдү жана кардар жооп бергенден кийин аары менеджерлердин канча билдирүүсүн кайра жөнөттү.