✉️ Таратылымды құру және іске қосу
Жаңа таратылым құру: қадам бойынша
1-қадам: «Жаңа» түймесін басыңыз
Таратылымдар бетінде «✉️ Жаңа» түймесін басыңыз. 4 қадамнан тұратын қадамдық шебер ашылады.
2-қадам: Байланыс желісін таңдаңыз
WhatsApp арналарыңыздың тізімі шығады. Қажетті арнаның жанындағы ○ дөңгелекшені басып, одан кейін «Әрі қарай →» түймесін басыңыз.
Тізім бос болса ше? Сізде белсенді WhatsApp арналары жоқ. Алдымен «Байланыс желілері» бөлімінде WhatsApp қосып, жазылымды төлеңіз.
3-қадам: Хабарлама жазыңыз
WhatsApp QR үшін: Мәтін өрісіне хабарлама жазыңыз ({Имя} айнымалыларын және [вариант1|вариант2] рандомайзерін қолдануға болады). Сурет, бейне немесе құжат тіркеуге болады, тіркеме алушыға мәтінмен бірге жетеді.
WABA үшін: Ашылмалы тізімнен мақұлданған үлгіні таңдаңыз. Үлгі кез келген тілде (қазақ, орыс, ағылшын) болуы мүмкін: сервис оны дәл мақұлданған тілінде жібереді.
«Әрі қарай →» түймесін басыңыз
4-қадам: Аудиторияны таңдаңыз
Контактілері бар аудиторияны таңдап, «Әрі қарай →» түймесін басыңыз.
5-қадам: Жіберу параметрлерін баптаңыз
Хабарламаға не қойылады
Үлгіде алмастырулар ({{1}}, {{2}} және т.б.) болса, осы өрістердің тізімі және әрқайсысына таңдау көрсетіледі:
- Алушының аты: алушылар тізіміндегі аты
- Алушының телефоны: оның нөмірі
- Файлдағы баған: мысалы, тізімді файлмен жүктесеңіз, «Қала» немесе «Тапсырыс»
Таңдаудың астында хабарлама үлгісі көрсетіледі: не қайда тұратыны бірден көрінеді. Іске қоспас бұрын оны тексеріңіз: WhatsApp жіберілген хабарламаны өзгертуге немесе жоюға мүмкіндік бермейді.
Егер алушыда қажетті өріс толтырылмаса, оған хабарлама жіберілмейді, ал кампанияда түсінікті себеп көрсетіледі. Бұл әдейі жасалған: WhatsApp бос алмастыруы бар хабарламаны бәрібір қабылдамайды, ал әрекет үшін ақша есептен шегеріледі.
Жіберу жылдамдығы
| Параметр | Бұл не | Әдепкі бойынша | Ұсыныс |
|---|---|---|---|
| Хабарламалар арасындағы кідіріс | Әр хабарлама арасындағы үзіліс (сек) | 30 | Кемінде 10 сек |
| Топтама өлшемі | Ұзақ үзіліске дейінгі хабарламалар саны | 1 | Қауіпсіздік үшін 1-5 |
| Топтамалар арасындағы үзіліс | Ұзақ үзіліс (сек) | 300 (5 мин) | Неғұрлым ұзақ болса, соғұрлым қауіпсіз |
Егер топтамада бір алушы болса, топтамалар арасындағы үзіліс болмайды, тек хабарламалар арасындағы кідіріс жұмыс істейді. Топтамалар арасындағы үзіліс топтамада екі және одан көп алушы болғанда қосылады.
Баптаулардың астында есептік жылдамдық көрсетіледі, мысалы «≈120 хабарлама сағатына». Операторларыңыз клиенттермен белсенді хат алмасып жатқанда таратылым баяуырақ жүреді: сервис олардың хабарламаларын бірінші кезекте жібереді.
Кесте бойынша іске қосу (міндетті емес)
Таратылымды жоспарлауға болады, сонда ол қажетті уақытта сізсіз өзі жіберіледі. Ол үшін «Кесте бойынша іске қосу» блогында:
- таңдау өрісінде күн мен уақытты көрсетіңіз;
- немесе дайын түймелердің бірін басыңыз, мысалы «Ертең 10:00-де»;
- ойыңыз өзгерсе, «Кестені алып тастау» түймесін басыңыз, сонда таратылымды қолмен іске қосуға болады.
Іске қосу уақытын тек 9:00-ден 21:00-ге дейін таңдауға болады: түнгі хабарламалар адамдардың ашуын келтіреді, олар нөмірге шағымданады. 10:00-ден ерте немесе 19:00-ден кеш уақытты таңдасаңыз, кабинет 10:00-ден 19:00-ге дейін жақсырақ екенін ескертеді: жұмыс уақытында адамдар ықыласпен жауап береді. Өтіп кеткен уақытты таңдауға болмайды.
«Кампания құру» түймесін басыңыз, сонда «Черновик» мәртебесі пайда болады! 🎉 Егер іске қосу уақыты көрсетілсе, түйме «Таратылымды жоспарлау» деп аталады, ал таратылым бірден «Іске қосуға дайын» мәртебесін алады.
▶️ Іске қосу және бақылау
- «Іске қосу» түймесін басыңыз, мәртебе 🟢 «Іске қосылды» болады
- «Хабарламалар» қойындысында жіберудің тірі журналы нақты уақытта көрінеді
Жоспарланған таратылым
Іске қосу күні мен уақыты таратылым карточкасында, «Жоспарлағыш» блогында көрінеді. Белгіленген уақытта таратылым өзі 🟢 «Іске қосылды» мәртебесіне өтеді (бір минут ішінде), ештеңе басудың қажеті жоқ.
- Мерзімінен бұрын іске қосу. «Іске қосу» түймесін басыңыз. Кабинет «Таратылымды қазір іске қосу керек пе?» деп қайта сұрайды, хабарламалар тек «Қазір іске қосу» түймесінен кейін жіберіле бастайды.
- Уақытты немесе мәтінді өзгерту. Таратылым басталмаған кезде оны «Өңдеу» арқылы ашуға болады.
- Болдырмау. Таратылым мәзіріндегі «Болдырмау» түймесі.
Желі балансын алдын ала тексеріңіз. Егер іске қосу сәтінде ақша жетпесе, таратылым кідіртіледі, оны толтырғаннан кейін қолмен жалғастыру қажет болады.
Журналдағы жолдар нені білдіреді
| Белгі | Түс | Мағынасы |
|---|---|---|
| [OK] ✓ | 🟢 | Жіберілді |
| [OK] ✓✓ | 🟢 | Жеткізілді |
| [OK] 👁 | 🟢 | Оқылды |
| [WARN] ⚠ | 🟡 | Алушыда WhatsApp жоқ |
| [ERR] ✗ | 🔴 | Жіберу қатесі |
| [WAIT] ⏱ | 🔵 | Топтамалар арасындағы үзіліс |
💡 Егер жіберу кейінге қалдырылса, нөмір қателерге түспейді: ол кампания кезегінде қалады және келесі әрекетте, әдетте бірнеше минут ішінде жіберіледі. Чатта мұндай хабарламаның астында «Жіберуді күтуде» деген жазу көрінеді, оны қайта жіберудің қажеті жоқ.
Басқару
| Түйме | Не істейді |
|---|---|
| Кідірту | Жіберуді тоқтатады. Әлі жіберілмеген хабарламалар күту күйіне қайтарылады |
| Жалғастыру | Тоқтаған жерден жалғастыру |
| Өңдеу | Мәтін мен баптауларды өзгерту (черновик немесе кідіртілген кезде) |
| Көшіру | Дәл осындай таратылым құру, мысалы басқа алушылар тізімі үшін |
| Жою | Таратылымды жою |
Басталған таратылымның алушылар тізімін өзгертуге болмайды. Ол бойынша хабарламалар дайындалып қойған, тізімді ауыстыру кейбір адамдардың алмастыруларын бұзып жіберер еді. Басқа тізім бойынша жіберу үшін таратылымның көшірмесін жасаңыз.
Таратылым неге бірден аяқталмайды
Хабарламалар сіз белгілеген қарқынмен жіберіледі, сондықтан соңғысы жіберілгенше кампания «Іске қосылды» күйінде қалады. «Аяқталды» мәртебесі жіберілмеген хабарлама қалмағанда ғана пайда болады.
💰 WhatsApp Business балансы және таратылымдар
WhatsApp Business желісінен жіберілетін таратылым желі балансынан төленеді: әр жіберілген хабарлама Meta тарифтері бойынша есептен шегеріледі. Баға алушының еліне байланысты, сондықтан ауқымды таратылым алдында бюджетті шамалап алған жөн: әр хабарлама бойынша шығыс кабинетте көрінеді.
Балансте 100 ₸-ден аз болса, таратылым іске қосылмайды. Кабинет бұл туралы «Іске қосу» түймесін басқан сәтте бірден хабарлайды, сонда сіз ақшаның жетпейтінін тізімнің ортасында емес, алдын ала біліп, балансты толтырасыз.
Таратылым кезінде баланс таусылса не болады
Кампания өзі кідіртіледі. Хабарлама әлі жетпеген алушылар күту күйіне қайтарылады: олар жоғалмайды және қате деп белгіленбейді.
Әрі қарай бәрі оңай: желі балансын толтырып, «Жалғастыру» түймесін басыңыз. Таратылым сол жерден жалғасады. Хабарламаны алып қойғандар оны қайта алмайды.
Бұл чаттағы хат алмасуға қатысты емес. Клиенттерге нөлдік баланста да жауап беруге болады: әңгіме жартылай үзіліп қалмауы үшін аздаған минусқа рұқсат етілген. Тек таратылым тоқтайды.
⚠️ Нөмірді бұғаттау туралы
⚠️ WhatsApp Web (QR) ресми емес арна. Жаппай жіберу нөмірдің бұғатталуына әкелуі мүмкін.
Тәуекелді қалай азайтуға болады:
- ✅ Рандомайзерді қолданыңыз
- ✅ ≥ 30 сек кідірістер қойыңыз
- ✅ Күніне 200-300 хабарламадан аспаңыз
- ✅ WABA қолданыңыз: бұғаттаусыз ресми арна