WazzaBee-мен жұмысты қалай бастауға болады?

1-кезең. Байланыс желісін қосу

WazzaBee-мен жұмысты бастау үшін клиенттермен сөйлесуге пайдаланатын мессенджерлерді (байланыс желілерін) қосу қажет. Төменде қолжетімді нұсқалар берілген:

• Telegram - бизнеске арналған кең мүмкіндіктері бар танымал мессенджер.

• Telegram Bot - пайдаланушылармен өзара әрекеттесуді жеңілдететін автоматтандырылған боттар.

• WhatsApp - байланыс үшін ең кең таралған мессенджерлердің бірі.

• WhatsApp Business API - WhatsApp-ты бизнес процестеріңізге біріктіруге мүмкіндік беретін бизнес шешімі.

Кеңес: Клиенттермен байланысты оңтайландыру үшін мақсатты аудиторияңызға ең сай келетін мессенджерлерді таңдаңыз.

2-кезең. WazzaBee-ді CRM жүйеңізге қосыңыз

WazzaBee-мен табысты жұмыс істеу үшін оны CRM жүйеңізбен біріктіру қажет. Қосу үшін төмендегі нұсқауларды орындаңыз:

• Bitrix24 - WazzaBee-мен интеграцияны баптау.

• amoCRM - WazzaBee-ді қосу қадамдарын орындаңыз.

• Басқа CRM - интеграцияны баптау бойынша жалпы ұсыныстармен танысыңыз.

Назар аударыңыз: CRM жүйеңізге қолжетімділігіңіз және интеграцияны баптауға қажетті құқықтарыңыз бар екеніне көз жеткізіңіз.

3-кезең. Қызметкерлерге WazzaBee-ге қолжетімділік беру

WazzaBee арқылы қызметкерлеріңіз клиенттермен әрдайым байланыста бола алады, бұл қызмет көрсету деңгейін айтарлықтай арттырады.

Қызметкерлеріңізге WazzaBee-ге қолжетімділікті қалай беруге болады

Қызметкерлеріңіз сервисімізді тиімді пайдалана алуы үшін мына қарапайым қадамдарды орындаңыз:

1. Есептік жазбаны тіркеу: Әр қызметкердің WazzaBee жүйесінде өз есептік жазбасы бар екеніне көз жеткізіңіз.

2. Оқыту: Қызметкерлер жүйенің барлық функцияларын тиімді пайдалана алуы үшін оларды оқытыңыз.

3. Қолдау: Туындаған сұрақтарды жылдам шеше алуы үшін қызметкерлерге анықтамалық материалдар мен қолдау қызметіне қолжетімділік беріңіз.

Пайдалы ұсыныстар

• Тұрақты жаңартулар: Қызметкерлеріңіз WazzaBee-дің барлық жаңартулары мен жаңа функцияларынан хабардар екеніне көз жеткізіңіз.

• Кері байланыс: Бизнес-процестерді жақсарту үшін қызметкерлерден жүйемен жұмыс туралы пікір жинайтын арна құрыңыз.

WazzaBee арқылы қызметкерлеріңіз клиенттермен тиімдірек өзара әрекеттесіп, қызмет көрсету сапасын жақсарта алады.

4-кезең. WazzaBee жұмысы туралы хабарландыруларды іске қосыңыз

Енді сіз арнаңыздың күйі, жазылымның аяқталуға жақындағаны немесе диалогтар лимитінің таусылғаны туралы ақпаратты жедел ала аласыз.

Хабарландыруларды қалай баптауға болады

Хабарландыруларды қосу үшін мына қарапайым қадамдарды орындаңыз:

1. Профиль баптауларына өтіңіз: WazzaBee аккаунтыңызда «Баптаулар» бөлімін ашыңыз.

2. Хабарландырулар бөлімін таңдаңыз: сервис жұмысы туралы хабарландыруларға арналған қойындыны табыңыз.

3. Хабарландыруларды іске қосыңыз: маңызды өзгерістер туралы хабарландырулар алу опциясын қосыңыз.

4. Қалауларыңызды баптаңыз: қандай хабарландыруларды алғыңыз келетінін таңдаңыз: арна күйі, жазылым немесе диалогтар лимиті туралы.

Кеңес: Маңызды жаңартуларды жіберіп алмау және WazzaBee платформасындағы оқиғалардан әрдайым хабардар болу үшін хабарландыру баптауларын үнемі тексеріп отырыңыз.