🌐 WhatsApp Business API (WABA) қосу: ұсынылатын тәсіл
WABA Meta-ның ресми арнасы. Клиенттермен қалыпты жұмыс үшін нөмір бұғатталмайды, үлгілер арқылы таратылымдар және компания профилі қолжетімді. Қосу 15 минут алады.
WABA дегеніміз не
WABA (WhatsApp Business API) бизнеске арналған WhatsApp-ты қосудың ресми тәсілі. QR-код арқылы қосудан айырмашылығы, ол Meta-ның өз API-і арқылы жұмыс істейді: аккаунт заңды, хат алмасу компания атынан жүреді, ал жаппай хабарламалар жіберуге рұқсат бар.
WABA мен QR арқылы қосудың айырмашылығы
| WhatsApp QR | WABA (ұсынамыз) | |
|---|---|---|
| Қосу | 1–2 минут (QR-кодты сканерлеу) | 15 минут (Facebook аккаунты арқылы) |
| Таратылымдар | ❌ Meta ережелерімен тыйым салынған | ✅ Мақұлданған үлгілер арқылы рұқсат етілген |
| Бұғаттау қаупі | ⚠️ Жоғары: Meta мұндай нөмірлерді жаппай бұғаттайды | ✅ Ережелер сақталса, төмен |
| Компания профилі | ❌ Жоқ | ✅ Логотип, сипаттама, санат, мекенжай, сайт |
| Хабарлама үлгілері | ❌ Жоқ | ✅ Meta мақұлдаған HSM үлгілері |
| Алғашқы хабарламалар лимиті | Ресми лимит жоқ, бірақ жаппай жібергені үшін нөмір бұғатталады | Басында тәулігіне 250 алушы, кейін 2 000-ға дейін және одан да көп |
Қосар алдында не дайындау керек
Бастамас бұрын сізде мыналардың бар екеніне көз жеткізіңіз:
- ✅ Facebook аккаунты: жеке аккаунт, ол арқылы Meta Business Manager-ге кіресіз;
- ✅ Meta-дағы бизнес-аккаунт: бұрыннан бар немесе қосу барысында жасалған;
- ✅ Телефон нөмірі: қарапайым WhatsApp-та тіркелмеген, SMS немесе кіріс қоңыраулар қабылдай алатын нөмір.
Нөмір туралы маңызды. Егер ол телефондағы қарапайым WhatsApp-та қолданылып жүрсе, оны босату керек: WhatsApp → Параметрлер → Аккаунт → Аккаунтты жою. 3 минут күтіп, қосуды жалғастырыңыз. Егер хат алмасуды және қосымшаны жоғалтуға болмаса, Coexistence арқылы қосылыңыз: нөмір телефонда жұмыс істей береді.
ℹ️ Басында бизнесті верификациялау қажет емес. Нөмір онсыз да қосылып, жұмыс істейді. Ол кейін тәулігіне 250 алушы лимитін көтеру үшін керек болады: толығырақ лимиттер және арна деңгейі бөлімінде.
📱 Қадамдап қосу
1-қадам. Арна қосуды ашыңыз
Кабинетте «Байланыс арналары» бөліміне өтіп, «Арна қосу» батырмасын басыңыз. Мессенджер таңдау терезесі ашылады, WhatsApp таңдаңыз.
2-қадам. Қосу түрін таңдаңыз
WazzaBee екі нұсқа ұсынады. WABA (Official API) таңдаңыз, ол «Ұсынамыз» белгісімен белгіленген. Екінші нұсқа, QR-код арқылы қосу, тек жеке міндеттерге жарайды: Meta мұндай нөмірлерді үнемі бұғаттайды.
3-қадам. Арнаға атау беріп, авторизацияны бастаңыз
Қажетті нәрселердің тізімі бар WABA экраны ашылады. Арна атауын енгізіңіз: бұл арнаның ішкі атауы, клиенттер оны көрмейді. Менеджерлеріңізге түсінікті атау жарайды: «Бизнес қолдау», «Сату бөлімі», «Абай көшесіндегі дүкен».
«Facebook арқылы кіру» батырмасын басыңыз. WazzaBee арнаңыз үшін қосымша жасайды: экранда «Қосымша жасалуда» деген жазу мен жүктелу белгісі шығады. Бұл бірнеше секунд алады.
4-қадам. Meta терезесінде тіркеуден өтіңіз
Meta формасы бар браузердің жаңа қойындысы ашылады. Бұл WhatsApp Business-тің стандартты тіркелу терезесі: WazzaBee сіздің логин мен құпиясөзіңізді көрмейді. Терезе ішінде мыналарды істеу керек:
- Әлі кірмеген болсаңыз, Facebook аккаунтына кіріңіз.
- Бизнес-аккаунтты (портфолионы) таңдаңыз немесе жаңасын жасаңыз: Meta компания атауын, елді және сайтты көрсетуді сұрайды.
- WhatsApp Business аккаунтын жасап, профильді толтырыңыз: көрсетілетін атау, санат, сипаттама. Көрсетілетін атауды клиенттер көреді, сондықтан «Астана сатылымы» емес, компания атауын жазыңыз.
- Телефон нөмірін көрсетіп, растау тәсілін таңдаңыз: SMS немесе қоңырау.
- Осы нөмірге келген кодты енгізіңіз.
- Соңғы экранды күтіп, Meta терезесін жабыңыз.
⚠️ Тіркеу жүріп жатқанда WazzaBee қойындысын жаппаңыз. Егер Meta терезесі байқаусызда жабылып қалса, WazzaBee-де «Тіркелу терезесін қайта ашу» батырмасын басыңыз, процесс сол жерден жалғасады.
WazzaBee қойындысына оралып, «Дайын» батырмасын басыңыз.
5-қадам. Нөмірді таңдап, қосуды аяқтаңыз
Авторизация сәтті өткен соң жасыл белгі мен «Авторизация сәтті өтті!» деген жазу шығады, ал төменде WhatsApp Business аккаунтыңызға байланған нөмірлер тізімі пайда болады. Керек нөмірді басыңыз.
Жүйе арнаны сақтап, «WABA арнасы қосылды!» деген хабарлама көрсетеді. «Дайын» батырмасын басыңыз: арна «Байланыс арналары» тізімінде пайда болады, оған бірден клиенттерге жаза бастауға болады.
🔄 Нөмірді басқа сервистен көшіру
Егер нөміріңіз басқа сервисте WhatsApp Business API арқылы жұмыс істеп тұрса, оны WazzaBee-ге көшіруге болады. Клиенттеріңіз үшін нөмір өзгермейді, олар бұрынғыдай сол нөмірге жаза береді.
Не сақталады
- ✅ WhatsApp-тағы компания атауы, сапа рейтингі және жіберу лимиттері;
- ✅ көк белгі, егер ол болса;
- ✅ мақұлданған хабарлама үлгілері: олар автоматты түрде көшіріледі, алғашқы тәулікте олардың сапа рейтингі «белгісіз» болып тұрады.
ℹ️ Көшіруге дейінгі хат алмасу бұрынғы сервисте қалады, WazzaBee-ге нөмірдің өзі ауысады.
Не дайындау керек
- Қазіргі сервисте осы нөмірдің екі сатылы тексеруін (PIN) өшіріңіз. Оны өзіңіз өшіре алмасаңыз, сол сервистің қолдау қызметі өшіреді.
- WhatsApp-тағы компания атауы мақұлданғанын және оны өзгертуге аяқталмаған өтінім жоқ екенін тексеріңіз.
- Осы нөмірі бар телефонды қолыңызда ұстаңыз: код SMS немесе қоңырау арқылы келеді.
Қалай көшіру керек
- 1 және 2-қадамдардағыдай «Байланыс арналары» → «Арна қосу» → WhatsApp → WABA (Official API) ашыңыз. Егер WazzaBee қосу тәсілін таңдауды ұсынса, «Жаңа нөмір қосу» таңдаңыз.
- Арна атауы бар экранда «Нөмір басқа сервисте WhatsApp API арқылы жұмыс істеп тұр» белгісін қойыңыз.
- Тексеру тізімінің тармақтарын қарап шығып, «Бәрі тексерілді, нөмір көшіруге дайын» белгісін қойыңыз. Оған дейін кіру батырмасы белсенді емес.
- «Facebook арқылы кіру» батырмасын басып, Meta терезесінде көшірілетін нөмірді көрсетіңіз және оны кодпен растаңыз. Егер Meta нөмір бұрыннан тіркелген деп ескертсе, көшіру үшін бұл қалыпты жағдай, жалғастыра беріңіз.
- WazzaBee-ге оралып, «Дайын» батырмасын басыңыз, әрі қарай 5-қадамдағыдай.
Көшіру өтпесе, кабинеттен қолдау қызметіне жазыңыз, біз арнаны тексереміз.
🎁 WABA балансына сәлемдесу бонусы
WazzaBee-ге тіркелгенде 500 ₸ сәлемдесу бонусы беріледі. Алғашқы WABA арнасын қосқанда бонус қалдығы осы арнаның WhatsApp Business балансына автоматты түрде түседі, ештеңе басудың қажеті жоқ.
- ✅ Алғашқы хабарламаларды бірден жіберіп, арнаны жұмыста тексеруге болады;
- 📋 Түскен сома арна оқиғаларының тарихында және бонус транзакцияларының тізімінде көрінеді;
- ℹ️ Бонус бір рет түседі: алғашқы WABA арнасын қосқанда. Егер бір бөлігі жұмсалып қойса, қалдығы түседі.
⚙️ Қосқаннан кейін не қолжетімді
WABA арнасының баптауларында қарапайым WhatsApp-та жоқ мүмкіндіктер ашылады:
| Мүмкіндік | Сипаттама |
|---|---|
| Компания профилі | Логотип, сипаттама, санат, email, мекенжай, сайт: мұның бәрін клиент чат карточкасында көреді |
| HSM үлгілері | Үлгілерді жасау, жою және қабылданбағандарын Meta бас тарту себебін көрсете отырып қайта жасау. Басқару үш жерден қолжетімді: таратылым үлгілері, чат үлгілері және арна баптаулары |
| Арна деңгейі | Хат алмасулардың ағымдағы лимиті: басында 24 сағатта 250 бірегей алушы, кейін 2 000 және одан да көп. Толығырақ: деңгейді қалай көтеру керек |
| Нөмір сапасы | 🟢 Жақсы / 🟡 Орташа / 🔴 Төмен. Клиенттер хабарламаларға шағымданғанда немесе нөмірді бұғаттағанда төмендейді |
| Таратылымдар | Мақұлданған үлгілер арқылы база бойынша жаппай жіберу |
💡 Хат алмасу лимиті жеке арнаға емес, Meta-дағы бүкіл бизнес-аккаунтқа есептеледі. Бір портфолиода бірнеше нөміріңіз болса, олар ортақ тәуліктік лимитті бөліседі.
🛠 Не дұрыс болмай қалуы мүмкін
| Мәселе | Шешім |
|---|---|
| «This phone number is already registered» | Нөмір қарапайым WhatsApp-та тіркелген. Аккаунтты телефоннан жойыңыз: WhatsApp → Параметрлер → Аккаунт → Аккаунтты жою, 3 минут күтіп, қайталаңыз. Жоюға болмаса, Coexistence арқылы қосылыңыз. Нөмір басқа сервисте WhatsApp API арқылы жұмыс істеп тұрса, жоғарыдағы көшіру бөлімін қараңыз |
| Meta қойындысы ашылмады | Браузер қалқымалы терезені бұғаттады. Сайт үшін қалқымалы терезелерге рұқсат беріп, «Тіркелу терезесін қайта ашу» батырмасын басыңыз |
| Нөмірлер тізімі бос | Meta терезесіндегі тіркеу аяқталмаған. Оған қайта оралып, нөмірдің кодпен расталғанына көз жеткізіңіз |
| Растау коды келмейді | SMS орнына қоңырау арқылы растауды таңдаңыз. Виртуалды нөмірлер мен жақында WhatsApp-та қолданылған нөмірлерге код жиі келмейді |
| Көрсетілетін атау қабылданбады | Meta атаудың бизнеске сәйкестігін тексереді. Компания атауын жарнамалық сөздерсіз және артық таңбаларсыз көрсетіңіз |
| «Қосылу қатесі» | Әрекетті қайталаңыз. Көмектеспесе, кабинеттен қолдау қызметіне жазыңыз, біз арна журналдарын қараймыз |
➡️ Әрі қарай не істеу керек
- Хабарлама лимиттері, деңгей және нөмір сапасы: тәулігіне 250 алушыдан қалай асуға болады;
- Хабарлама үлгілері және HSM: клиенттерге бірінші болып жазу үшін не керек;
- WABA хабарламаларының құны: төлем неден құралады және кредиттік лимит дегеніміз не;
- Битрикс24 қосу: хат алмасу тікелей CRM-ге келуі үшін.