🔌 Bitrix24 туташтыруу: кадам-кадам нускама
WazzaBee Bitrix24 менен интеграцияланат: мессенджерлерден келген бардык билдирүүлөр CRM карточкасына түшөт. Менеджерлер кардарларга түз эле Bitrix24'тен жооп беришет. Колдонмо расмий модерациядан өткөн жана Bitrix24 Маркетплейсте жарыяланган.
📥 1-кадам: WazzaBee колдонмосун орнотуңуз
1-ыкма: Түз шилтеме аркылуу (сунуштайбыз!)
- Өтүңүз: Bitrix24 Маркетплейстеги WazzaBee →
- «Орнотуу» баскычын басыңыз
- Bitrix24 порталыңызды тандаңыз
- Орнотууну ырастаңыз
2-ыкма: Bitrix24'түн ичиндеги Маркет аркылуу
- Bitrix24'үңүздү ачыңыз
- Маркет → Бардык колдонмолор бөлүмүнө өтүңүз
- Издөөдөн «WazzaBee» колдонмосун табыңыз
- «Орнотуу» баскычын басыңыз
Кеңеш: Түз шилтеме тезирээк: колдонмону каталогдон издөөнүн кереги жок!
📱 2-кадам: Колдонмону Bitrix24'тө ачыңыз
- Bitrix24'түн сол менюсунан «Колдонмолор» (же «Маркет → Орнотулгандар») бөлүмүн табыңыз
- «WazzaBee» тандаңыз
- Колдонмо Bitrix24'түн ичинде ачылат
- Колдонмого CRM маалыматтарына кирүүгө уруксат бериңиз
🔗 3-кадам: Bitrix24'тү WazzaBee менен байланыштырыңыз
WazzaBee жеке кабинетинде:
- «Коннекторлор» бөлүмүнө өтүңүз
- «Bitrix24» карточкасын басыңыз
- «Bitrix24 Маркетти ачуу» баскычын басып, колдонмону орнотуңуз
- «Колдонмо орнотулду» баскычын басыңыз
- «Колдонмо ачылды» баскычын басыңыз
- Порталыңыздын дарегин киргизиңиз (мисалы:
mycompany.bitrix24.kz)
Маанилүү: https:// жок, домендин өзүн гана киргизиңиз. Мисалы:mycompany.bitrix24.kz,https://mycompany.bitrix24.kz/эмес
- «Туташтыруу» баскычын басыңыз
- Bitrix24'түн авторизация барагы ачылат, кирүүгө уруксат бериңиз
- Сиз ✅ «Интеграцияны туташтырдыңыз» деген билдирүүнү көрөсүз
- «Жөндөөлөргө өтүү» баскычын басыңыз
⚙️ 4-кадам: Интеграцияны жөндөңүз
Туташтыргандан кийин жөндөөлөр барагы ачылат. Бул жерде ар бир байланыш линиясы үчүн өзүнчө жөндөйсүз:
Линиянын негизги жөндөөлөрү
| Жөндөө | Бул эмне | Кантип тандоо керек |
|---|---|---|
| Синхрондоштуруу | Бул линия үчүн синхрондоштурууну күйгүзүү/өчүрүү | КҮЙГҮЗҮҮ/ӨЧҮРҮҮ которгучу |
| Объекттин түрү | Кат алышуулар CRM'дин кайсы жерине түшөт | Келишим (сунуштайбыз) же Өтүнмө (лид) |
| Воронка | Келишимдер кайсы воронкага түшөт | Воронкаларыңыздын тизмесинен тандаңыз |
| Баштапкы этап | Келишим кайсы этапта түзүлөт | Воронкадан этапты тандаңыз |
| Бөлүштүрүү | Жооптуу адамдарды кантип дайындоо | Биринчи жооп бергени же Round Robin (кезек менен) |
Round Robin деген эмне? Жаңы кардарлар менеджерлердин ортосунда кезек менен бөлүштүрүлөт. Биринчи кардар → 1-менеджер, экинчиси → 2-менеджер, үчүнчүсү → 3-менеджер, төртүнчүсү → кайра 1-менеджер.
Кошумча жөндөөлөр
| Жөндөө | Эмне кылат | Демейки боюнча |
|---|---|---|
| Ачык линия | Маршруттоо үчүн Bitrix24'түн Open Line'ын колдонуу | Өчүк |
| 8 менен башталган номерлерди +7 катары | 8xxx → +7xxx автоматтык түрдө айландыруу | Күйгүзүлгөн |
👥 5-кадам: Кызматкерлердин ролдорун жөндөңүз
Кызматкерлердин кимиси кат алышууга кире аларын көрсөтүү үчүн «Кирүүнү жөндөө» баскычын басыңыз.
Bitrix24'төгү кызматкерлердин тизмеси бар терезе ачылат. Ар бири үчүн ролду тандаңыз:
| Роль | Эмне кыла алат |
|---|---|
| Аудитор | Бардык диалогдорду көрөт, бирок жооп бере албайт (окуу гана) |
| Оператор | Өзүнүн чаттарында гана (жооптуу болуп дайындалган жерде) көрөт жана жооп берет |
| Супервайзер | Толук кирүү: бардык диалогдорду көрөт жана каалаганына жооп бере алат |
| Өтүнмөлөр | Бул линия боюнча кардарлардан жаңы өтүнмөлөрдү алат |
«Колдонуу» баскычынан кийин WazzaBee Bitrix24'түн ачык линиясындагы операторлордун кезегин өзү жаңылайт: ага Оператор же Супервайзер ролундагы кызматкерлер кошулат. «Бөлүштүрүү» жөндөөсү ошол эле линиядагы кезектин ыкмасын белгилейт: «Биринчи жооп бергени» Bitrix24'түн «баарына бир убакта» режимине туура келет (жаңы диалогду кезектеги бардык операторлор көрөт, каалаганы алат), «кезек менен» «бирдей» режимине туура келет (диалогду бир оператор алат). Менеджерлер Байланыш борборунда башка бирөөнүн диалогдорун көрбөшү үчүн, аларга ролду Bitrix24'түн өзүндө бериңиз: ачык линияны ачып, «Кирүү укуктары» → «Жөндөө» баскычын басыңыз жана «Менеджер» ролун тандаңыз (өз диалогдоруна гана кирүү). Бул бөлүм Bitrix24'түн бардык тарифтеринде эле жеткиликтүү эмес.
Кеңеш: Таблицанын жогору жагында «Баарына колдонуу» сабы бар: бардык кызматкерлерге бир эле ролду дароо берүү керек болсо ыңгайлуу.
Ролдорду тандагандан кийин «Колдонуу» баскычын басыңыз.
✅ Интеграция эмне берет
| Мүмкүнчүлүк | Сүрөттөмө |
|---|---|
| CRM'деги чаттар | WhatsApp жана Telegram'дан келген бардык билдирүүлөр байланыштын/келишимдин карточкасында көрүнөт |
| Лиддерди автоматтык түзүү | Белгисиз байланыштан жаңы билдирүү келсе → лид же келишим автоматтык түрдө түзүлөт |
| CRM'ден жооп берүү | Менеджерлер кардарларга түз эле Bitrix24'тен жооп беришет |
| Ачык линиялар | Ачык линиялар аркылуу интеграция: менеджерлерге бөлүштүрүү |
| Кат алышуунун тарыхы | Кызматкер жумуштан кетсе да, бүт кат алышуу сакталат |
| Бир нече портал | Бир аккаунтка Bitrix24'түн бир нече порталын туташтырса болот |
📣 Лиддин жана келишимдин карточкасындагы жарнама
Эгер кардар WhatsApp'ка «WhatsApp'ка жазуу» баскычы бар Instagram же Facebook жарнамасы аркылуу келсе, WazzaBee басуунун маалыматтарын Bitrix24'түн лидине жана келишимине жазат. Бул расмий WhatsApp (WhatsApp Business API) линияларында иштейт жана интеграцияга акысыз кирет.
| Bitrix24'төгү талаа | Код | Ичинде эмне бар |
|---|---|---|
| WazzaBee: Жарнаманын Click ID'си | UF_CRM_WZ_CTWA | Басуунун коду ctwa_clid |
| WazzaBee: Жарыянын ID'си | UF_CRM_WZ_AD_ID | Meta'дагы жарыянын ID'си |
| WazzaBee: Жарыяга шилтеме | UF_CRM_WZ_AD_URL | Жарыяга шилтеме |
| WazzaBee: Жарыя | UF_CRM_WZ_AD | Кампаниянын аталышы же жарыянын темасы |
| WazzaBee: Жарнаманы басуу убактысы | UF_CRM_WZ_CTWA_TIME | Жарнамадан келген биринчи билдирүүнүн күнү жана убактысы |
Талаалар кантип толтурулат:
- Талаалар лидде да, келишимде да бирдей, ошондуктан лид айландырылганда алар көчүрүлөт.
- Маалыматтар билдирүүдө басуунун коду болгондо гана жазылат. Кардардын кийинки билдирүүлөрү кодсуз келет жана толтурулган талааларды өзгөртпөйт.
- Эгер кардар Bitrix24'тө мурунтан бар болсо, маалыматтар анын ачык лидине же келишимине түшөт, жаңы өтүнмө түзүлбөйт.
- Эгер кардар башка жарыя аркылуу келсе, талааларга жаңы басуу жазылат.
Кантип күйгүзүү керек: WazzaBee колдонмосун Bitrix24'түн ичинде ачыңыз. Талаалар порталда өзүнөн өзү пайда болот, аларды роботтордо, бизнес-процесстерде жана чыпкаларда колдонсоңуз болот.
Бул басуулар боюнча сатууларды кайра Meta'га WazzaBee өзү да өткөрүп бере алат, бул акы төлөнүүчү CAPI кызматы: «Жарнама жана Meta CAPI».
📱 WazzaBee Bitrix24 мобилдик тиркемесинде
Кардарлар менен кат алышууну телефондон, түз эле Bitrix24 мобилдик тиркемесинде жүргүзсө болот.
- Портал администратору Bitrix24 Маркетиндеги WazzaBee тиркемесин жаңы версияга чейин жаңыртат.
- Кызматкер мобилдик Bitrix24тү жаап, кайра ачат.
- WazzaBee «Меню» бөлүмүндө пайда болот.
Чатты тандаңыз, тарыхы менен кат алышуу ачылат. «Артка» жебеси чаттардын тизмесине кайтарат. Жооптор, файлдар жана үн билдирүүлөр компьютердегидей иштейт.
🔧 Туташууну башкаруу
Жөндөөлөр барагында төмөнкүлөр жеткиликтүү:
- «Маалыматтарды жаңылоо»: воронкаларды жана этаптарды Bitrix24'тен кайра жүктөө
- «Bitrix24'тү кайра туташтыруу»: эгер токендин мөөнөтү бүтсө (кызыл эскертүү пайда болот)
- «Интеграцияны өчүрүү»: синхрондоштурууну убактылуу токтотуу (маалыматтар сакталат)
- «Интеграцияны жок кылуу»: толугу менен жок кылуу (кайтарылгыс, адегенде өчүрүү керек)
❓ Көп кездешкен көйгөйлөр
| Көйгөй | Чечим |
|---|---|
| «Даректин форматы туура эмес» | Домендин өзүн гана киргизиңиз: mycompany.bitrix24.kz (https:// жок) |
| «Кайра туташтыруу талап кылынат» | Токендин мөөнөтү бүттү. «Bitrix24'тү кайра туташтыруу» баскычын басып, авторизациядан кайра өтүңүз |
| «Жеткиликтүү линиялар жок» | «Байланыш линиялары» бөлүмүндө мессенджерди туташтырып, жазылууну төлөңүз |
| «Кызматкерлерди жүктөө мүмкүн болбоду» | Интеграцияны кайра туташтырып, анан кайра аракет кылыңыз |
| «Воронкаларды жүктөө мүмкүн болбоду» | «Маалыматтарды жаңылоо» баскычын басыңыз же интеграцияны кайра туташтырыңыз |
| Линияны башка портал ээлеп турат | Линияны башка порталдан бошотуңуз же жаңысын түзүңүз |
❓ Көп берилүүчү суроолор
| Суроо | Жооп |
|---|---|
| Орнотуу акы төлөнүүчүбү? | Жок! Орнотуу акысыз. Байланыш линиясына жазылуу гана төлөнөт |
| .kz порталдар менен иштейби? | Ооба! bitrix24.kz толук колдоого алынат |
| Bitrix24'түн акы төлөнүүчү тарифи керекпи? | Жок, акысыз тарифте да иштейт |
| Бир нече портал туташтырса болобу? | Ооба, ар бири өзүнчө туташтырылат |
| Кайра туташтырсам эмне болот? | Бардык жөндөөлөр сакталат, кирүү токени гана жаңыланат |
Жардам керекпи? Колдоо кызматына жазыңыз, 5 мүнөттө жөндөп беребиз!