📸 Instagram + Bitrix24: кардарлардын билдирүүлөрү Ачык линияда
WazzaBee менен Instagram Direct'теги бардык билдирүүлөр түз эле Bitrix24 Ачык линиясына келет. Менеджер кардарга адаттагы байланыш борборунан жооп берет, ал эми ар бир кайрылуу боюнча CRM'де автоматтык түрдө байланыш жана бүтүм түзүлөт.
Кыскача: кардар сизге Instagram'да жазат → билдирүү Bitrix24'тө пайда болот → менеджер жооп берет → кардар жоопту Instagram'да алат. Эч нерсе жоголбойт.
✅ Сиз эмнеге ээ болосуз
- Instagram Direct'теги билдирүүлөр дароо Bitrix24 байланыш борборуна келет: телефонду дайыма колуңузда кармап туруунун кереги жок.
- Ар бир жаңы кардар боюнча бүтүм жана байланыш автоматтык түрдө түзүлөт.
- Менеджердин телефондогу Instagram тиркемесинен берген жооптору да Ачык линиядагы кат алышууда көрүнөт (төмөндөгү «Телефондон жооп берүү» бөлүмүн караңыз).
- Бир эле учурда бир нече Instagram аккаунту менен иштейт.
🔌 1-кадам: Instagram'ды WazzaBee'ге туташтырыңыз
- WazzaBee жеке кабинетиңизге кириңиз.
- «Каналдар» бөлүмүн ачып, «Канал кошуу» → Instagram баскычын басыңыз.
- Instagram бизнес-аккаунтуңузга кирип, мүмкүнчүлүк бериңиз. Даяр: канал туташтырылды.
Маанилүү: Instagram бизнес же профессионалдык аккаунт болушу жана Facebook баракчасына байланган болушу керек. Кадимки жеке Instagram профили Direct'ти API аркылуу бербейт.
🔗 2-кадам: Instagram'ды Bitrix24 Ачык линиясы менен байланыштырыңыз
- WazzaBee жеке кабинетинде «Коннекторлор → Bitrix24» бөлүмүн ачыңыз.
- Instagram өтмөгүнө өтүңүз.
- «Байланыш борборуна туташтыруу» которгучун күйгүзүңүз.
- Instagram'дагы билдирүүлөр келе турган Ачык линияны тандаңыз.
- «Сактоо» баскычын басыңыз.
Сактагандан кийин Bitrix24'тө коннектор туташтырылган деп белгиленет:
Кеңеш: эгер сизде бир нече Instagram аккаунту болсо, ар бирине өзүнчө Ачык линия түзүңүз (мисалы, «Instagram: дүкөн» жана «Instagram: бренд»). Ошондо менеджерлер кардар кайсы аккаунттан келгенин дароо көрүшөт.
📱 Телефондон берилген жооптор да Bitrix24'тө көрүнөт («жаңырык»)
Акысыз интеграциялардын көп кездешкен көйгөйү: эгер менеджер кардарга түз эле телефондогу Instagram тиркемесинен жооп берсе, бул жооп Ачык линияга түшпөйт, ошондуктан Bitrix24'тө диалогдун «жарымы» гана калат.
WazzaBee'де бул чечилген. Instagram тиркемесинен жөнөтүлгөн ар кандай жооп Ачык линиядагы кат алышууда да «📱 Оператор (телефондон)» деген белги менен автоматтык түрдө пайда болот. Диалогдун бүт тарыхы бир жерде.
Башкача айтканда, менеджер кайдан жооп бергени маанилүү эмес (Bitrix24'төнбү же телефондон түз Instagram'данбы), жетекчи толук кат алышууну көрөт жана эч нерсе жоголбойт.
Мындай белги WazzaBee'нин өз чаттарында да бар: ар бир чыгуучу билдирүүнүн астында ал кайдан жөнөтүлгөнү жазылат: «📱 телефондон», «🖥️ WazzaBee'ден», «🔗 Bitrix24'төн» ж.б. Кардар бул жазууларды көрбөйт. Чаттардагы жазуулар тууралуу кененирээк →
👥 Бир нече Instagram аккаунту
Каалаганча Instagram аккаунтун туташтырсаңыз болот. Ар бир аккаунт өзүнчө канал, ошондуктан билдирүүлөр эч качан аралашпайт: система кардар так кайсы аккаунтка жазганын билет. Ар бир аккаунтту өзүнүн Ачык линиясына туташтырууну сунуштайбыз.
❓ Көп берилүүчү суроолор
Кардарлар аккаунттардын ортосунда аралашып кетпейби? Жок. Ар бир кардардын жана ар бир аккаунттун өз идентификатору бар, диалогдор дайыма бөлөк.
Кардар башка бирөөнүн постун же жарнаманы жөнөтсөчү? Менеджер бул кардардын сүрөтү эмес, башкадан жөнөтүлгөн жарыялоо экени тууралуу белгини көрөт.
Bitrix24'түн өзүндө бир нерсе жөндөш керекпи? Жок. Баары WazzaBee жеке кабинетинен туташтырылат, коннектор автоматтык түрдө иштетилет.
Жардам керекпи? Бизге жазыңыз, Instagram'ды Bitrix24'үңүзгө бир нече мүнөттө туташтырууга жардам беребиз.