Кирүүчү WhatsApp чалуулары түз эле Bitrix24 телефониясына келе алат. Кызматкер трубканы Bitrix24тө кадимки чалуудай алат, сүйлөшүү жазылат, ал эми жаңы кардар дароо лидге айланат. Bitrix24 биздин серверге «булуттук АТС» катары туташат, өзүнчө колдонмо орнотуунун кереги жок.
Алдын ала эмне керек
- WazzaBee'деги WhatsApp Business API линиясы. WhatsApp чалуулары расмий API'де гана иштейт.
- Ушул линияда чалуулар күйгүзүлгөн болушу керек: «Чалуулар» → «Жөндөөлөр» бөлүмү, линиянын жанындагы которгуч.
- Телефонияда туташуу кошуу үчүн Bitrix24тө администратордун укуктары.
1-кадам. WazzaBee кабинетинен маалыматтарды алыңыз
- «Чалуулар» → «Жөндөөлөр» бөлүмүн ачыңыз.
- Керектүү линиянын жанындагы «Жөндөө» баскычын басыңыз.
- «Bitrix24кө чалуулар» блогунда «Bitrix24тү туташтыруу» баскычын басыңыз.
- Үч сап пайда болот: сервердин дареги, логин жана сырсөз. Ар биринде «Көчүрүү» баскычы бар.
2-кадам. Bitrix24кө булуттук АТС кошуңуз
- Bitrix24тө «Телефония» → «Подключение» (Туташуу) бөлүмүн ачыңыз.
- «Облачная SIP АТС» (Булуттук SIP АТС) тандап, жогорку оң бурчтагы «Подключить облачную АТС» (Булуттук АТСты туташтыруу) баскычын басыңыз.
- Туташуунун аталышы каалаган болушу мүмкүн, мисалы «WhatsApp».
- «Адрес сервера» (Сервердин дареги), «Логин» жана «Пароль» (Сырсөз) талааларына кабинеттеги маалыматтарды коюңуз. Калган талааларды бош калтырыңыз.
- «Сохранить» (Сактоо) баскычын басыңыз. Bitrix24 «В обработке» (Иштетилүүдө) абалын көрсөтөт да, бир нече мүнөттөн кийин серверге туташат.
- Bitrix24төгү жаңы туташуунун жөндөөлөрүндө кайсы кызматкерлерге чалуу керектигин көрсөтүңүз.
Маанилүү. Браузер кээде «Имя пользователя для авторизации» (Авторизация үчүн колдонуучунун аты) талаасына сакталган номерди, ал эми «Пароль» талаасына өзүнүн сырсөзүн өзү коюп коёт. Сактоодон мурун текшериңиз: «Имя пользователя для авторизации» талаасы бош болушу керек, ал эми сырсөз кабинеттеги сырсөз менен дал келиши керек. Антпесе Bitrix24 туташпайт.
3-кадам. Чалууларды кайда кабыл алууну тандаңыз
Кабинеттин ошол эле блогунда «Чалууларды кайда кабыл алуу» тандоосу бар:
| Режим | Кантип иштейт |
|---|---|
| «WazzaBee кабинетинде гана» | Чалуу мурдагыдай кабинеттеги кызматкерлерге келет. Bitrix24 шыңгырабайт. |
| «Bitrix24тө гана» | Чалуу Bitrix24 телефониясына келет. Эгер ошол учурда Bitrix24 сервер менен байланышта болбосо, чалуу автоматтык түрдө кабинеттеги кызматкерлерге өтөт жана жоголбойт. |
| «Кабинетте да, Bitrix24тө да» | Чалуу бир эле учурда бардык жерде шыңгырайт, трубканы биринчи алган адам сүйлөшөт. |
Туташкандан кийин дароо «Bitrix24тө гана» режими турат. Аны каалаган убакта өзгөртсөңүз болот.
Кантип текшерүү керек
Башка телефондон линиянын номерине WhatsApp аркылуу чалыңыз. Чалуу Bitrix24тө тандалган кызматкерлерде пайда болушу керек. Кабинеттин «Чалуулар» бөлүмүндө мындай сүйлөшүү «Bitrix24» деп белгиленет.
Bitrix24тө бул канча турат
Bitrix24 эрежелери боюнча булуттук АТС аркылуу келген кирүүчү чалууларга акы төлөнүүчү SIP-коннектор лицензиясы керек эмес. Bitrix24 лицензиясы булуттук АТС аркылуу чыгуучу чалуулар үчүн гана керек. Азыр Bitrix24төгү WhatsApp чалуулары кирүүчү чалууларга иштейт.
Кантип ажыратуу керек
Кабинетте «Чалуулар» → «Жөндөөлөр» бөлүмүн ачып, линиянын жанындагы «Жөндөө» баскычын, андан кийин «Bitrix24тү ажыратуу» баскычын басыңыз. Чалуулар кайра кабинеттеги кызматкерлерге келет. Андан кийин Bitrix24төгү туташууну өчүрсөңүз болот.
Көп берилүүчү суроолор
Чалуулар WhatsApp Business API'сиз иштейби?
Жок. WhatsApp чалуулары расмий API'де гана жеткиликтүү. Эгер сизде азырынча кадимки WhatsApp колдонмосу болсо, адегенде номериңизди WhatsApp Business API'ге туташтырыңыз, бул 15 мүнөт алат.
Bitrix24 туташпай жатат, абалы өзгөрбөйт
Сервердин дареги, логин жана сырсөз боштуксуз коюлганын, ал эми «Имя пользователя для авторизации» талаасы бош экенин текшериңиз. Баары туура болсо да, абалы 10 мүнөттөн ашык өзгөрбөсө, колдоо кызматына жазыңыз.
Бир Bitrix24кө бир нече линияны туташтырса болобу?
Ооба. Кабинетте ар бир линиянын өз маалыматтары бар, Bitrix24тө ар бирине өзүнчө туташуу кошуңуз.