Чаты на телефоне: как отвечать клиентам с мобильного и установить приложение

📱 Как отвечать клиентам прямо с телефона

Коротко. Раздел «Чаты» в кабинете WazzaBee теперь удобно открывается на смартфоне. Вы можете отвечать клиентам в дороге — так же, как с компьютера. А ещё кабинет можно «установить» на телефон, чтобы он открывался как обычное приложение.

Что это вам даёт

• Отвечаете клиентам с телефона, когда компьютера нет под рукой.
• Чат открывается на весь экран и выглядит как привычный мессенджер.
• Работает для всех ваших линий связи — WhatsApp, Instagram Директ, Telegram и других.

Как открыть чат на телефоне

1. Откройте сайт wazzabee.com в браузере телефона.
2. Войдите в свой кабинет (логин и пароль — как обычно).
3. Нажмите «Чаты» — кнопка вверху страницы или пункт в меню.

Сначала вы увидите список диалогов. Нажмите на нужного клиента — откроется переписка на весь экран. Чтобы вернуться к списку, нажмите стрелку «назад» вверху слева. Всё как в обычном мессенджере.

Что можно делать в мобильном чате

• ✍️ Писать и отправлять сообщения.
• 📎 Отправлять документы, фото и видео.
• 📋 Вставлять готовые шаблоны сообщений.
• 🎤 Записывать голосовые и ставить эмодзи.
• 👤 Смотреть карточку клиента — с кем именно вы общаетесь.

⭐ Установите WazzaBee на телефон как приложение

Чтобы не открывать сайт каждый раз, добавьте WazzaBee на главный экран телефона. Появится значок, как у обычного приложения, и кабинет будет открываться на весь экран — без адресной строки браузера. Скачивать что-либо из магазина приложений не нужно.

📗 На телефоне Android (браузер Chrome)

1. Откройте wazzabee.com в браузере Chrome.
2. Нажмите кнопку с тремя точками вверху справа.
3. Выберите пункт «Установить приложение» (иногда он называется «Добавить на главный экран»).
4. Подтвердите — и значок WazzaBee появится на экране телефона. 🎉

🍎 На iPhone (браузер Safari)

Важно: на айфоне это нужно делать именно в браузере Safari. В других браузерах (например, Chrome на iPhone) нужная кнопка не появится.

1. Откройте app.wazzabee.com в Safari.
2. Нажмите кнопку «Поделиться» внизу экрана — это квадратик со стрелкой вверх. ⬆️
3. Пролистайте список вниз и выберите «На экран Домой».
4. Нажмите «Добавить» вверху справа. Значок WazzaBee появится на экране. 🎉
5. Закройте Safari и откройте WazzaBee значком с экрана телефона.
6. Войдите в кабинет заново — у приложения свой вход, отдельный от браузера.

Как проверить, что получилось именно приложение. Откройте WazzaBee значком с экрана. Вверху не должно быть адресной строки, внизу — кнопок браузера. Если они есть, вместо приложения сохранилась обычная закладка: нажмите на значок и держите → «Удалить», а потом добавьте заново.

🔔 Уведомления о новых сообщениях

Работает! Телефон и компьютер сообщат о новом сообщении от клиента, даже когда кабинет закрыт — как в обычном WhatsApp.

На компьютере и на Android

1. Откройте раздел «Чаты» в кабинете.
2. Появится предложение включить уведомления — нажмите «Включить». Если предложения нет, зайдите в Настройки → Уведомления и включите переключатель.
3. Браузер спросит разрешение — нажмите «Разрешить».

🍎 На iPhone — только в установленном приложении

Apple не разрешает сайтам присылать уведомления. Поэтому в Safari кнопка включения не сработает, сколько её ни нажимай — это ограничение самого айфона, а не WazzaBee.

1. Сначала установите WazzaBee на экран «Домой» — по шагам выше.
2. Откройте приложение значком с экрана, а не через Safari.
3. Войдите в кабинет.
4. Откройте Настройки → Уведомления и включите переключатель «Новые сообщения в чатах».
5. Айфон покажет окно с запросом — нажмите «Разрешить».

В разделе Настройки → Уведомления приложение само пишет, как оно запущено. Если там «Открыто во вкладке браузера» — вы в Safari, и уведомления пока недоступны.

Если уведомления не приходят

• Окно с запросом не появилось. Скорее всего, вы отказались раньше. Откройте Настройки айфона → Уведомления → WazzaBee и разрешите их. Если WazzaBee в этом списке нет — удалите значок с экрана и установите заново.
• Приложение открывается с адресной строкой. Это закладка, а не приложение. Удалите значок и добавьте заново через «Поделиться → На экран Домой».
• Нужен айфон с iOS 16.4 или новее. Проверить: Настройки → Основные → Об этом устройстве → Версия ПО. На более старых версиях уведомления в таких приложениях не работают.
• Включён режим «Не беспокоить» или «Фокусирование» — уведомление придёт беззвучно.

Уведомления включаются на каждом устройстве отдельно. Хотите получать их и на телефоне, и на компьютере — включите на обоих.

💡 Совет: когда вкладка с чатами открыта, о новом сообщении дополнительно напомнит звуковой сигнал.