Телефондағы чаттар: клиенттерге смартфоннан қалай жауап беру және қосымшаны орнату

📱 Клиенттерге тікелей телефоннан қалай жауап беру

Қысқаша. WazzaBee кабинетіндегі «Чаттар» бөлімі енді смартфонда ыңғайлы ашылады. Клиенттерге жолда да компьютердегідей жауап бере аласыз. Сондай-ақ кабинетті телефонға «орнатып», оны кәдімгі қосымша сияқты ашуға болады.

Бұл Сізге не береді

• Компьютер қолыңызда болмаған кезде клиенттерге телефоннан жауап бересіз.
• Чат толық экранға ашылады және үйреншікті мессенджер сияқты көрінеді.
• Барлық байланыс желілеріңізде жұмыс істейді: WhatsApp, Instagram Директ, Telegram және басқалары.

Чатты телефонда қалай ашу керек

1. Телефон браузерінде app.wazzabee.com сайтын ашыңыз.
2. Кабинетіңізге кіріңіз (логин мен құпиясөз әдеттегідей).
3. «Чаттар» батырмасын басыңыз: ол беттің жоғарғы жағында немесе мәзірде орналасқан.

Алдымен диалогтар тізімін көресіз. Қажетті клиентті басыңыз, сонда хат алмасу толық экранға ашылады. Тізімге қайту үшін жоғарғы сол жақтағы «артқа» көрсеткісін басыңыз. Бәрі кәдімгі мессенджердегідей.

Мобильді чатта не істеуге болады

• ✍️ Хабарлама жазу және жіберу.
• 📎 Құжаттарды, фото мен бейнені жіберу.
• 📋 Дайын хабарлама үлгілерін қою.
• 🎤 Дауыстық хабарлама жазу және эмодзи қою.
• 👤 Клиент карточкасын қарау: нақты кіммен сөйлесіп отырғаныңызды көру.

⭐ WazzaBee-ді телефонға қосымша ретінде орнатыңыз

Сайтты әр жолы ашпау үшін WazzaBee-ді телефонның басты экранына қосыңыз. Кәдімгі қосымшадағыдай белгіше пайда болады, ал кабинет браузердің мекенжай жолынсыз толық экранға ашылады. Қосымшалар дүкенінен ештеңе жүктеп алудың қажеті жоқ.

Мұндай қосымша PWA (Progressive Web App, ауызекі тілде көбіне «пва» немесе «веб-қосымша» дейді) деп аталады. Бұл сол WazzaBee кабинеті, тек телефон экранында өз белгішесі бар: ол толық экранға ашылады және жаңа хабарламалар туралы хабарландыру жібере алады. Өздігінен жаңарады, ештеңені қайта орнатудың қажеті жоқ.

📗 Android телефонында (Chrome браузері)

1. Chrome браузерінде app.wazzabee.com сайтын ашыңыз.
2. Жоғарғы оң жақтағы үш нүкте батырмасын басыңыз.
3. «Қосымшаны орнату» тармағын таңдаңыз (кейде ол «Басты экранға қосу» деп аталады).
4. Растаңыз, сонда WazzaBee белгішесі телефон экранында пайда болады. 🎉

🍎 iPhone-да (Safari браузері)

Маңызды: айфонда мұны дәл Safari браузерінде жасау керек. Басқа браузерлерде (мысалы, iPhone-дағы Chrome) қажетті батырма шықпайды.

1. Safari-де app.wazzabee.com сайтын ашыңыз.
2. Экранның төменгі жағындағы «Бөлісу» батырмасын басыңыз: бұл жоғары бағытталған көрсеткісі бар шаршы. ⬆️
3. Тізімді төмен қарай айналдырып, «Басты экранға» тармағын таңдаңыз.
4. Жоғарғы оң жақтағы «Қосу» батырмасын басыңыз. WazzaBee белгішесі экранда пайда болады. 🎉
5. Safari-ды жабып, WazzaBee-ді телефон экранындағы белгіше арқылы ашыңыз.
6. Кабинетке қайта кіріңіз: қосымшаның браузерден бөлек өз кіруі бар.

Дәл қосымша орнатылғанын қалай тексеру керек. WazzaBee-ді экрандағы белгіше арқылы ашыңыз. Жоғарғы жағында мекенжай жолы, төменгі жағында браузер батырмалары болмауы керек. Егер олар болса, қосымшаның орнына кәдімгі бетбелгі сақталған: белгішені басып тұрыңыз → «Жою», содан кейін қайта қосыңыз.

🔔 Жаңа хабарламалар туралы хабарландырулар

Жұмыс істейді! Кабинет жабық болса да, телефон мен компьютер клиенттен келген жаңа хабарлама туралы кәдімгі WhatsApp сияқты хабарлайды.

Компьютерде және Android-та

1. Кабинетте «Чаттар» бөлімін ашыңыз.
2. Хабарландыруларды қосу ұсынысы шығады: «Қосу» батырмасын басыңыз. Ұсыныс шықпаса, Баптаулар → Хабарландырулар бөліміне кіріп, ауыстырғышты қосыңыз.
3. Браузер рұқсат сұрайды, «Рұқсат ету» батырмасын басыңыз.

🍎 iPhone-да: тек орнатылған қосымшада

Apple сайттарға хабарландыру жіберуге рұқсат бермейді. Сондықтан Safari-да қосу батырмасы қанша басса да жұмыс істемейді: бұл WazzaBee-дің емес, айфонның өз шектеуі.

1. Алдымен жоғарыдағы қадамдар бойынша WazzaBee-ді «Басты экранға» орнатыңыз.
2. Қосымшаны Safari арқылы емес, экрандағы белгіше арқылы ашыңыз.
3. Кабинетке кіріңіз.
4. Баптаулар → Хабарландырулар бөлімін ашып, «Чаттардағы жаңа хабарламалар» ауыстырғышын қосыңыз.
5. Айфон сұрау терезесін көрсетеді, «Рұқсат ету» батырмасын басыңыз.

Баптаулар → Хабарландырулар бөлімінде қосымша өзінің қалай іске қосылғанын жазып тұрады. Егер онда «Браузер қойындысында ашылған» деп тұрса, Сіз Safari-дасыз және хабарландырулар әзірге қолжетімсіз.

Хабарландырулар келмесе

• Сұрау терезесі шықпады. Сірә, Сіз бұрын бас тартқансыз. Айфон баптаулары → Хабарландырулар → WazzaBee бөлімін ашып, оларға рұқсат беріңіз. Егер бұл тізімде WazzaBee болмаса, белгішені экраннан жойып, қайта орнатыңыз.
• Қосымша мекенжай жолымен ашылады. Бұл қосымша емес, бетбелгі. Белгішені жойып, «Бөлісу → Басты экранға» арқылы қайта қосыңыз.
• iOS 16.4 немесе одан жаңа нұсқасы бар айфон қажет. Тексеру: Баптаулар → Негізгі → Осы құрылғы туралы → БҚ нұсқасы. Ескі нұсқаларда мұндай қосымшалардағы хабарландырулар жұмыс істемейді.
• «Мазаламау» немесе «Фокустау» режимі қосулы: хабарландыру дыбыссыз келеді.

Хабарландырулар әр құрылғыда бөлек қосылады. Оларды телефонда да, компьютерде де алғыңыз келсе, екеуінде де қосыңыз.

💡 Кеңес: чаттар қойындысы ашық тұрғанда, жаңа хабарлама туралы қосымша дыбыстық сигнал да еске салады.