Басты бетҚұжаттамаТарифтер
    Қолдау қызметі
    WazzaBeeWazzaBee
    Тіркелу

    Каналы, передача продаж в Meta и интеграции

    8 мин чтения
    ·
    7 просмотров
    ·
    Обновлено 22 сентября 2026

    Эта статья про то, как CRM получает заявки и отдаёт данные наружу. На вкладке «Каналы и Meta» вы выбираете, какие линии кабинета заводят заявки в CRM, и включаете передачу оплаченных продаж в Meta. На вкладке «Интеграции» подключаются Бизон 365 и Google Таблицы.

    Линии и CRM

    Линии (номера WhatsApp, Telegram, Instagram и другие) подключаются в кабинете WazzaBee. Подключение официального WhatsApp занимает 15 минут. В CRM вы только решаете, какие из подключённых линий передают сообщения в CRM.

    Как включить передачу линии в CRM

    1. Откройте «Настройки» → «Каналы и Meta».
    2. В блоке «Линии и CRM» найдите нужную линию. Под названием виден номер или тип линии.
    3. Включите переключатель «Передавать в CRM». Появится сообщение «…: входящие будут создавать заявки».

    Что происходит дальше: новое сообщение клиента в эту линию заводит клиента и сделку на стадии «Новая заявка», а переписка видна в сделке. Чтобы остановить поток, выключите переключатель: «…: входящие больше не создают заявки».

    Какие линии бывают

    Тип линииКак подписан в списке
    WhatsApp по QR-кодуWhatsApp по QR
    Официальный WhatsAppWhatsApp Business API, WhatsApp Cloud API
    TelegramTelegram, Telegram-бот
    InstagramInstagram
    FacebookMessenger
    OLXOLX
    • Кнопка «Управлять в WazzaBee» открывает раздел линий в кабинете: там линии подключаются, переименовываются и отключаются.
    • Одна линия может одновременно передавать сообщения в Битрикс24 или amoCRM и в WazzaBee CRM. Переходить можно постепенно.
    • Если линий нет, CRM напишет: «Линий пока нет. Подключите WhatsApp, Instagram или Telegram в кабинете WazzaBee.»
    • Переключатель меняют владелец и администраторы (роли с правом «Меняет настройки»).

    Если подписка CRM в режиме «только просмотр», входящие сообщения заявки не создают. Продлите подписку, чтобы поток снова пошёл.

    Передача оплат в Meta

    Если клиент пришёл с рекламы Meta и написал в WhatsApp, после оплаты сделки продажа уходит в Meta через подключение линии, на которую он написал. Реклама учится находить похожих покупателей.

    Что нужно

    • Линия официального WhatsApp (WhatsApp Business API) в кабинете WazzaBee. Такие линии называются WABA-линиями.
    • Подключение этой линии к Meta в кабинете: раздел «Реклама → Конверсии в Meta».

    Как включить

    1. Откройте «Настройки» → «Каналы и Meta», блок «Передача оплат в Meta».
    2. Посмотрите список WABA-линий. У каждой написано «Подключена» или «Не подключена к Meta».
    3. Если линия не подключена, нажмите «Подключить в кабинете». Откроется «Реклама → Конверсии в Meta» в кабинете. Подключение общее: подключили там, в CRM линия уже подключена, и наоборот.
    4. У подключённой линии включите «Передавать продажи».
    5. Включите робота «Передать продажу в Meta» внизу блока. Это общий выключатель CRM, тот же робот есть в разделе «Роботы».

    Продажа уходит только при включённом роботе и включённом «Передавать продажи» у линии сделки. Робот срабатывает на стадии «Оплачено» и передаёт продажу вместе с суммой сделки, в том числе когда в «Оплачено» сделку переводит другой робот. Если робот выключен, продажи в Meta не уходят. Подробно о роботе в статье о готовых роботах и сценариях.

    Пока ни одна линия не подключена к Meta, переключатель робота недоступен и подписан «Сначала подключите хотя бы одну линию».

    Интеграции

    Вкладка «Интеграции» собирает внешние сервисы, которые подключаются прямо в CRM. Сверху две вкладки: «Бизон 365» и «Google Таблицы». Подключают и меняют их владелец и администраторы CRM, остальные видят состояние.

    Бизон 365

    Регистрации, итоги вебинаров и оплаты из Бизона сами становятся сделками. Настройка в три шага.

    Шаг 1. Токен API Бизона

    1. В Бизоне откройте Бизон ID → Безопасность → «Токен API» → «Создать секретный ключ API».
    2. Скопируйте ключ целиком и вставьте в поле «Токен API Бизона».
    3. Нажмите «Сохранить», затем «Проверить». Если всё в порядке: «Токен работает, данные из Бизона забраны».

    Токен хранится зашифрованным, после сохранения видны только последние символы. Статус токена: «нет токена», «ещё не проверен», «работает», «не подходит», «Бизон не ответил, проверим позже».

    Шаг 2. Ссылки для Бизона

    CRM выдаёт две ссылки, у каждой кнопка «Копировать»:

    • «Для комнаты вебинара». В Бизоне: Комнаты → «Настройки комнаты» → «Разное» → «После вебинара». Вставьте ссылку в поле «Вебхук после создания отчета» и, по желанию, в «Вебхук после начала вебинара», затем «Сохранить все настройки». Когда отчёт готов, сделки зрителей двигаются по шагам.
    • «Для страницы регистрации». Если пользуетесь страницами регистрации Бизона: настройки страницы → пересылка данных (webhook). Регистрация сразу заводит клиента и сделку.

    Кнопка «Выпустить новые ссылки» нужна, если ссылки попали не в те руки. Старые сразу перестанут работать, новые нужно вставить в Бизон заново.

    Шаг 3. Куда класть сделки

    1. Выберите «Воронка», куда попадут сделки.
    2. Выберите «Ответственный за новые сделки» или «Не назначать».
    3. Для каждого шага зрителя выберите стадию или «Не двигать, только запись в истории».
    4. По желанию включите «Забирать оплаты из кассы Бизона».
    5. Нажмите «Сохранить правила» и включите интеграцию общим переключателем.
    ШагКогда срабатывает
    ЗарегистрировалсяПришла регистрация со страницы Бизона
    Не пришёлЗарегистрировался, но в отчёте вебинара его нет
    Был на вебинареЗашёл в комнату
    Досмотрел до концаБыл в комнате до окончания эфира
    Нажал кнопку или баннерКликнул по кнопке или баннеру в комнате
    Оформил заказСоздал заказ прямо на вебинаре
    ОплатилЗаказ в кассе Бизона оплачен. Работает, когда оплаты включены

    Оплаты проверяются раз в 5 минут. Оплаченный заказ переводит сделку в выбранную стадию и ставит сумму. Если у покупателя нет сделки, она создаётся сразу оплаченной.

    Сделка двигается только вперёд: если менеджер уже продвинул её дальше, Бизон её не вернёт. Закрытые сделки не двигаются, в них появляется только запись в истории.

    Внизу «Журнал»: что пришло из Бизона и чем закончилось («новая сделка», «сделка обновлена», «повтор, пропущено», «нет телефона и почты» и другие). Если там «CRM не оплачена», события не разбираются, пока не продлена подписка.

    Google Таблицы

    Сделки строками в вашу таблицу и заявки из таблицы в сделки. Настройка в три шага.

    Шаг 1. Аккаунт Google

    1. Нажмите «Войти через Google» и выберите аккаунт, где лежат ваши таблицы.
    2. На экране Google оставьте включённой галочку доступа к таблицам. CRM получит доступ только к таблицам.
    3. Вернувшись в CRM, вы увидите «Google подключён».

    Отключить можно в любой момент кнопкой «Отключить»: выгрузка и загрузка остановятся, сами таблицы останутся у вас. Если Google отозвал доступ (например, сменили пароль), CRM попросит «Войти заново».

    Шаг 2. Выгрузка из CRM в таблицу

    Одна сделка = одна строка: клиент, телефон, стадия, сумма, ответственный. Новая сделка добавляет строку, смена стадии и оплата обновляют её на месте. Выгрузка раз в минуту.

    1. Вставьте ссылку на таблицу и нажмите «Открыть» или нажмите «Создать новую таблицу»: она появится в вашем Google Диске.
    2. Выберите «Лист».
    3. В блоке «Когда обновлять таблицу» отметьте события: «Новая сделка», «Смена стадии», «Оплата».
    4. Нажмите «Сохранить и включить».

    Шаг 3. Загрузка из таблицы в CRM

    Новые строки таблицы становятся сделками. Подойдёт таблица, куда падают заявки с форм сайта. Проверка раз в 5 минут. Если у клиента уже есть открытая сделка, строка добавится в её историю.

    1. Вставьте ссылку на таблицу с заявками и нажмите «Открыть», выберите лист.
    2. Сопоставьте столбцы: «Имя клиента», «Телефон», «Почта», «Сумма», «Название сделки», «Комментарий». Нужен хотя бы один из столбцов имя, телефон или почта. Лишнее отметьте «Не загружать».
    3. Решите, загружать ли строки, которые в таблице уже есть. Иначе CRM возьмёт только новые.
    4. Выберите воронку, «Стадия новых сделок» (по умолчанию «Первая стадия воронки») и ответственного.
    5. Нажмите «Сохранить и включить».

    Кнопка «Проверить сейчас» запускает проверку без ожидания. В журнале видно, сколько сделок выгружено и сколько пришло из таблицы. Если что-то не так, CRM объяснит причину: нет доступа к таблице, таблица не найдена, такого листа нет, это не ссылка на Google Таблицу.

    Частые вопросы

    Можно ли оставить Битрикс24 и одновременно работать в WazzaBee CRM?

    Да. Одна линия может передавать сообщения и в Битрикс24 или amoCRM, и в WazzaBee CRM.

    Почему в блоке Meta нет моей линии WhatsApp по QR?

    Передача продаж в Meta работает только с линиями официального WhatsApp (WhatsApp Business API).

    Продажа не ушла в Meta. Что проверить?

    Что линия подключена к Meta, у неё включено «Передавать продажи», включён робот «Передать продажу в Meta», а сделка перешла в «Оплачено».

    Бизон создаёт сделки без телефона?

    Нет. Если у зрителя нет ни телефона, ни почты, в журнале будет «нет телефона и почты», сделка не создаётся.

    Как часто обновляется Google Таблица?

    Выгрузка из CRM раз в минуту, загрузка новых строк раз в 5 минут. «Проверить сейчас» запускает проверку сразу.