Басты бетҚұжаттамаТарифтер
    Қолдау қызметі
    WazzaBeeWazzaBee
    Тіркелу

    Хранилище и перенос данных

    6 мин чтения
    ·
    23 просмотра
    ·
    Обновлено 22 сентября 2026

    Две вкладки для владельца и администратора. «Хранилище» показывает, сколько места занимают файлы компании, и позволяет докупить место. «Перенос данных» загружает сделки, клиентов и переписку из Битрикс24, amoCRM и файлов Excel или CSV. Менеджеры и специалисты этих вкладок не видят.

    Хранилище

    Откройте «Настройки» → «Хранилище». У компании своя папка для файлов, базовый лимит 50 ГБ. Точный лимит вашей компании с учётом докупленного места показан крупно: «Занято … из …».

    Что занимает место

    • «Документы»: файлы в карточках сделок и клиентов и файлы из чата команды;
    • «Записи звонков»: записи разговоров.

    Полоса показывает долю документов и записей. Ниже список «Самые тяжёлые сделки»: где больше всего файлов и записей, у каждой сделки видно отдельно документы и записи. С этого списка удобно начинать уборку.

    Предупреждения

    ЗаполненоЧто покажет CRM
    больше 80%«Занято больше 80%. Осталось …: удалите лишние файлы или докупите место»
    больше 95%«Место почти закончилось, осталось …. Когда оно закончится, новые файлы не загрузятся»
    100%«Место закончилось, новые файлы не загрузятся. Загруженные открываются и скачиваются как раньше»

    Когда место заканчивается, ничего не удаляется. Просто перестают загружаться новые файлы, пока вы не освободите или не докупите место.

    Как докупить место

    1. Нажмите «Докупить место». Рядом с кнопкой написана цена за 1 ГБ в месяц в валюте вашей компании.
    2. В окне выберите «Сколько добавить»: 10, 25, 50 или 100 ГБ.
    3. Выберите «На какой срок»: 1, 6 или 12 месяцев. Ниже появится итоговая сумма.
    4. Посмотрите строку о счёте: сначала деньги списываются со счёта в кабинете WazzaBee, недостающее оплачивается картой. Если на счету хватает, будет написано «Спишем со счёта, карта не понадобится».
    5. Оставьте или выключите «Продлевать автоматически».
    6. Нажмите «Оплатить». После оплаты место сразу добавится к лимиту, появится «Место добавлено».

    После покупки под полосой видно «Докуплено … ГБ до …». Если выбрано автопродление, в день окончания стоимость спишется со счёта. Если денег не хватит, докупленное место просто закончится, файлы останутся на месте. После окончания срока место работает ещё несколько дней, CRM пишет, сколько осталось.

    Если докупка сейчас недоступна, в окне будет написано «Докупка сейчас недоступна».

    Перенос данных

    Откройте «Настройки» → «Перенос данных». На вкладке четыре способа загрузки.

    БлокОткудаЧто переносится
    Перенос из Битрикс24Файл миграции .json и файл перепискиВоронки, стадии, причины отказа, сделки, клиенты, история, задачи, свои поля сделок, лиды, переписка открытых линий
    Сделки из Excel или CSVЛюбая таблица или выгрузка другой CRMСделки: клиент, телефон, название, сумма, стадия, ответственный, источник, комментарий, дата создания, причина отказа
    Сделки из amoCRMФайл XLSX из экспорта сделок amoCRMСделки с бюджетом, этапом, основным контактом и ответственным
    Клиенты из файлаExcel или CSV, выгрузка контактов amoCRM или Битрикс24Клиенты: имя, фамилия, телефон, почта, источник, ответственный, комментарий

    Перенос из Битрикс24

    Воронки, сделки, клиенты, история и задачи приходят одним файлом миграции (JSON), переписка открытых линий вторым файлом (…-chats.json). Файлы готовит выгрузка портала Битрикс24.

    1. Нажмите «Выбрать файлы».
    2. Нажмите «Выбрать файл миграции» и укажите файл .json. Файл больше 80 МБ в браузере не открыть.
    3. CRM прочитает файл и покажет, что в нём: портал, сделки в работе, успешные, проигранные, контакты, записи истории, задачи и список воронок со стадиями и причинами отказа.
    4. Если в файле есть лиды, можно перенести их отдельной воронкой «Лиды». Лиды, которые уже стали сделками, не переносятся повторно.
    5. Если в Битрикс24 сумма записана в своём поле, выберите его в строке «Если у сделки нет суммы, взять из поля»: тогда посчитается выручка.
    6. Выберите, «Как загрузить»:
      • «Загрузить в CRM»: сделки и клиенты появятся насовсем и будут работать как обычные;
      • «Только посмотреть»: ничего не сохраняется, данные видны до обновления страницы. Удобно, чтобы оценить, как всё ляжет.
    7. Нажмите «Загрузить». CRM откроет «Сделки», где сразу виден результат.
    8. Чтобы добавить переписку, снова нажмите «Выбрать файлы» → «Выбрать файл переписки» и «Загрузить переписку». Переписка привяжется к уже загруженным сделкам и клиентам.

    Как CRM раскладывает данные: стадии провала становятся причинами отказа, успешная стадия становится «Оплачено», свои поля сделок попадают в карточку сделки. Служебные сообщения открытых линий скрыты, в чате их можно показать.

    При «Загрузить в CRM» сделки и клиенты из файла добавляются к тем, что уже есть. Если загрузить один файл дважды, они задвоятся.

    После «Только посмотреть» на вкладке видна кнопка «Вернуть данные CRM»: она убирает данные из файла из этой вкладки браузера и открывает вашу CRM из базы.

    Сделки из Excel или CSV

    Подойдёт выгрузка из другой CRM или обычная таблица менеджера. Форматы CSV, XLSX и XLS, до 10 МБ. Первая строка файла считается заголовком.

    1. В блоке «Сделки из Excel или CSV» нажмите «Загрузить сделки». Если нужен пример, нажмите «Скачать образец».
    2. Шаг «файл»: перетащите файл или выберите его на компьютере.
    3. Шаг «колонки»: слева поля CRM, справа колонки вашего файла. Что CRM узнала сама, уже выбрано, остальное поправьте. Колонка с клиентом обязательна.
    4. Шаг «стадии»: свяжите стадии из файла со стадиями воронки. Что не выберете, попадёт в первую стадию.
    5. Шаг «проверка»: CRM покажет, сколько сделок загрузит, сколько появится новых карточек клиентов, сколько сделок встанет к уже существующим клиентам и сколько строк пропустит (нет клиента). Видно, как сделки лягут по стадиям.
    6. Нажмите «Загрузить …». Сделки встанут на доску выбранной воронки и будут работать как заведённые руками.

    Сделки из amoCRM

    1. В amoCRM откройте «Сделки», выберите нужные или все и нажмите «Экспорт». Получится файл XLSX.
    2. В WazzaBee CRM нажмите «Загрузить из amoCRM» и выберите этот файл.
    3. Колонки amoCRM («Бюджет», «Этап сделки», «Основной контакт») CRM узнаёт сама. Останется связать этапы с вашей воронкой и проверить итог.

    Клиенты из файла

    Подойдёт своя таблица или выгрузка контактов из amoCRM или Битрикс24: Excel (.xlsx, .xls) или CSV, до 10 МБ и до 5000 строк за раз.

    1. В блоке «Клиенты из файла» нажмите «Импорт» и выберите файл. Кнопка «Скачать образец» рядом даст пример таблицы.
    2. Проверьте колонки: CRM подобрала их по названиям, серым показан пример из файла. Имя и телефон обязательны.
    3. На шаге проверки видно, сколько «Новые клиенты», сколько «Уже есть» (телефон уже есть в CRM или повторяется в файле) и сколько «С ошибками» (нет имени или телефона).
    4. Нажмите «Загрузить клиентов: …». Новые клиенты появятся в начале списка «Клиентов».

    Дубли по телефону CRM отсеет сама.

    Частые вопросы

    Что будет с файлами, если место закончится?

    Загруженные файлы открываются и скачиваются как раньше. Не загружаются только новые.

    Можно ли сначала посмотреть, как лягут данные из Битрикс24?

    Да, выберите «Только посмотреть». Данные видны до обновления страницы и в базу не попадают.

    Я загрузил файл дважды, сделки задвоились. Как избежать?

    Загружайте каждый файл в режиме «Загрузить в CRM» один раз. Для пробы используйте «Только посмотреть».

    Переносится ли переписка из amoCRM?

    В этой вкладке из amoCRM переносятся сделки файлом XLSX и контакты. Переписка переносится только из Битрикс24, вторым файлом.

    Кто видит «Хранилище» и «Перенос данных»?

    Только владелец и администратор.