💬 Имя пользователя WhatsApp — клиенты пишут вам без номера телефона
Новая функция WhatsApp Business. Теперь у вашего номера может быть короткий логин, например @вашбренд. Клиент вводит это имя — и сразу попадает к вам в чат, не зная номера телефона. Номер при этом остаётся в профиле и работает как раньше.
Чем это полезно вашему бизнесу
Короткое имя вместо длинного номера — удобно в рекламе, на визитке и в сторис.
Клиент может написать вам, не зная номера телефона.
Единый узнаваемый бренд в Instagram и WhatsApp.
Номер телефона остаётся в профиле и продолжает работать.
⭐ Способ 1 (рекомендуем): через кабинет WazzaBee
Самый простой способ. Если ваш WhatsApp Business подключён через WazzaBee — логин ставится в пару кликов прямо в кабинете, без захода в настройки Meta.
Что нужно: подключённая в WazzaBee линия WhatsApp Business (WABA).
Войдите в кабинет WazzaBee → раздел «Линии связи».
Откройте нужную линию WhatsApp Business → вкладка «Профиль».
Найдите блок «Имя пользователя WhatsApp».
Введите желаемое имя (например, mybrand) и нажмите «Создать».
Появится надпись «Текущее имя: @mybrand». Готово ✅
🐝 Ещё не с нами? Подключите WhatsApp Business через WazzaBee — и управляйте логином, профилем, рассылками и перепиской с клиентами из CRM в одном кабинете. Подключение за 15 минут. Узнать подробнее →
📱 Способ 2: через приложение WhatsApp
Подходит, если ваш номер работает в обычном приложении WhatsApp — то есть вы ещё не подключены к WABA, либо используете режим совместной работы (coexistence), когда номер одновременно живёт и в приложении, и в WhatsApp Business API.
Откройте приложение WhatsApp на телефоне.
Перейдите в Настройки → ваш профиль.
Найдите пункт «Имя пользователя» и задайте логin.
Сохраните.
⚠️ Если ваш номер подключён к WABA «по-чистому» (он не открывается в приложении WhatsApp) — этот способ не подойдёт. Используйте Способ 1 (кабинет WazzaBee) или Способ 3 (WhatsApp Manager).
🛠️ Способ 3: через WhatsApp Manager (Meta)
Для тех, кто управляет номером напрямую в Meta. Подходит для WABA-номеров.
Откройте WhatsApp Manager (business.facebook.com → WhatsApp Manager).
В меню слева выберите Инструменты управления → Номера телефонов.
Выберите нужный аккаунт WhatsApp Business (ваш номер).
Откройте вкладку «Профиль» и найдите блок «Имя пользователя».
Нажмите «Создать» (или «Редактировать»), введите имя и сохраните.
🔗 Если появилась ошибка «Привяжите Instagram»
Иногда при сохранении выходит сообщение: «Это имя уже используется вашим аккаунтом Instagram. Привяжите Instagram к номеру в настройках Meta Business, затем повторите.»
Это значит, что выбранное имя уже занято вашим же аккаунтом Instagram. WhatsApp просит подтвердить, что номер и Instagram принадлежат вам. Что сделать:
Откройте Meta Business (Настройки бизнеса) того портфолио, к которому подключён ваш WhatsApp-номер.
Перейдите в Аккаунты → Instagram-аккаунты и подключите нужный Instagram в это же портфолио.
Убедитесь, что Instagram — профессиональный (бизнес) аккаунт и в том же портфолио, что и WhatsApp.
Свяжите Instagram с вашим WhatsApp-аккаунтом.
💡 Если имя не занято вашим Instagram — никакой привязки не нужно, имя ставится сразу.
Частые вопросы
Вопрос | Ответ |
|---|---|
Какой способ выбрать? | Если вы клиент WazzaBee с подключённой WABA — Способ 1 (быстрее всего). Обычный номер или coexistence — Способ 2. Самостоятельное управление в Meta — Способ 3. |
Номер перестанет работать? | Нет. Номер остаётся в профиле и работает как обычно. |
Можно поменять имя позже? | Да, имя можно изменить или удалить в любой момент. |
Какие символы можно использовать? | Только строчные латинские буквы a–z, цифры 0–9, точку и подчёркивание. |
Доступно ли это в Казахстане? | Да, функция работает для номеров Казахстана. |
🐝 WazzaBee — сервис интеграции мессенджеров с CRM для бизнеса в Казахстане. WhatsApp, Instagram, Telegram, OLX — в одной CRM. Подключите WhatsApp Business и создайте свой логин уже сегодня. Подключиться →