🤖 Автожооптор
Автожооп бул оператор диалогго кошула элек кезде кардарга өзүнөн-өзү келүүчү билдирүү. Ал каптал менюдагы «Автожооптор» бөлүмүндө жөндөлөт.
Эки эреже бар, аларды өз-өзүнчө күйгүзсө болот:
- Биринчи билдирүү: кардар Сизге биринчи жолу жазды, аны менен буга чейин кат алышуу болгон эмес.
- Иштебеген убакыт: кардар Сиздин иш графигиңизден тышкары жазды.
Маанилүү: эгер кардар биринчи жолу жана ошол эле учурда иштебеген убакытта жазса, ага бир гана автожооп келет: иштебеген убакыт тууралуу.
1. Байланыш линиялары
Автожооп иштей турган линияларды белгилеңиз. Эгер бирөө да белгиленбесе, эреже Сиздин бардык линияларыңызда иштейт: WhatsApp (QR жана Business), Telegram-бот, Instagram, Facebook, OLX.
Өзгөчө учур: Telegram жеке аккаунттарында автожооптор азырынча иштебейт.
2. Автожооптун тексти
Өз текстиңиз
Кадимки билдирүү, мисалы: «Саламатсызбы! Кайрылганыңыз үчүн рахмат, билдирүүңүздү көрдүк, жакында жооп беребиз».
Meta бекиткен шаблон
WhatsApp Business линиялары үчүн өз текстиңиздин ордуна линиянын даяр шаблонун (HSM) тандасаңыз болот. Тизмеде өзгөрмөлөрү жок, бекитилген шаблондор гана көрсөтүлөт: автожооп өзү жөнөтүлөт, маанилерди коё турган эч ким жок.
Шаблон аны кайсы линиядан тандасаңыз, ошол линияга таандык. Эгер эреже бир нече линияда иштесе, калган линияларга кадимки текст кетет, ошондуктан «Калган линиялар үчүн текст» талаасы дайыма толтурулат.
3. Иш графиги
«Иштебеген убакыт» эрежеси үчүн иш күндөрүн белгилеп, сааттарды көрсөтүңүз. Эгер кардар башка убакытта жазса, ага автожооп келет.
График «Жөндөөлөр → Билдирмелер» бөлүмүндөгү Сиздин саат алкагыңыз боюнча эсептелет. Ал жерде Сиздин шаарыңыз тандалганын текшериңиз, болбосо иш сааттары жылып кетет.
Түнкү сменаны да көрсөтсө болот, мисалы, 20:00дөн 08:00гө чейин: система иш убактысы түн ортосунан өтөрүн түшүнөт.
4. Автожооптордун ортосундагы тыныгуу
Кардар ар бир катар жазган билдирүүсүнө автожооп албашы үчүн, тыныгууну сааттар менен көрсөтүңүз (демейки боюнча 6). Тыныгуу ичинде бир эле кардарга автожооп кайра жөнөтүлбөйт.
💡 Эмнени билүү маанилүү
- Автожооптор топтук чаттарга жөнөтүлбөйт.
- Эгер линия өчүрүлгөн болсо же анын жазылуусу бүтсө, ал боюнча автожооптор кетпейт.
- Автожооп кадимки чыгуучу билдирүү: ал кат алышууда көрүнөт («автожооп» деген белги менен) жана оператордун жообу сыяктуу эле тарификацияланат.
- Реакцияларга, өчүрүлгөн жана түзөтүлгөн билдирүүлөргө автожооп жөнөтүлбөйт.
- Кат алышуу тарыхы жүктөлгөндө автожооптор жөнөтүлбөйт: алар жаңы билдирүүлөргө гана кетет.
- WhatsApp Business'те автожооп кардардын билдирүүсүнөн кийин дароо кетет, ошондуктан 24 сааттык жооп терезеси ачык болот жана кадимки текст жеткирилет.
✅ Текшерүү тизмеси
- ☐ Жөндөөлөрдө саат алкагы тандалды
- ☐ Иш күндөрү жана сааттары белгиленди
- ☐ Текст жазылды (же шаблон тандалды)
- ☐ Эреже которгуч менен күйгүзүлүп, сакталды