🗂️ Чаттар мұрағаты және «Барлығын оқу»
WazzaBee-де чат негізгі тізімге кедергі келтірмеуі үшін оны мұрағатқа жіберуге, сондай-ақ бір батырмамен көптеген диалогты бірден оқылды деп белгілеуге болады. Бұл функциялар байланыс желілерінің барлық түрлері үшін бірдей жұмыс істейді: WhatsApp QR, WhatsApp WABA, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, OLX және болашақтағы кез келген интеграциялар.
🗂️ Чат мұрағаты
Чатты мұрағатқа қалай жіберуге болады
- «Чаттар» бөлімін ашыңыз
- Диалогтар тізімінде қажетті чатты тінтуірдің оң жақ батырмасымен басыңыз (немесе мобильді құрылғыда басып тұрыңыз)
- «Мұрағатқа» тармағын таңдаңыз, сонда чат негізгі тізімнен жоғалады
Маңызды: мұрағаттау чат пен хабарламаларды жоймайды. Олар сақталады және мұрағат режимі арқылы қолжетімді болады.
Мұрағатты қалай ашуға болады
- Чаттар тізімінің жоғарғы жағындағы ✓✓ «Барлығын оқу» белгішесін басыңыз
- Ашылған мәзірде «Мұрағатты көрсету» ауыстырғышын қосыңыз
- Тізімнің үстінде «Мұрағат режимі: мұрағаттағы чаттар көрсетілген» деген сары жолақ пайда болады
Чатты мұрағаттан қалай шығаруға болады
- Мұрағат режимінде чатты оң жақ батырмамен басып, «Мұрағаттан» тармағын таңдаңыз, немесе
- Клиенттен жаңа хабарлама келгенін күтіңіз, сонда чат белсенділер тізіміне автоматты түрде қайтады (төменде қараңыз)
🔄 Мұрағаттан автоматты түрде шығару
WazzaBee WhatsApp сияқты жұмыс істейді: чаттағы кез келген жаңа белсенділік оны мұрағаттан автоматты түрде шығарады.
| Оқиға | Не болады |
|---|---|
| Клиент жаңа хабарлама жазды | Чат белсенді тізімге қайтады |
| Сіз CRM / API арқылы жауап бердіңіз | Чат белсенді тізімге қайтады |
| Чат мұрағатта қалды | Белсенділік болмаса, чат негізгі тізімде көрсетілмейді |
Білген пайдалы: мұрағатты «кейінге қалдыру» ретінде пайдалануға болады. Клиент қайта жазғанда, Сіз бұл туралы білесіз, ал чат негізгі тізімде өзі пайда болады.
✓✓ Бір батырмамен барлығын оқу
Оқылмаған диалогтар көп жиналып қалса, оларды жаппай оқылды деп белгілеуге болады.
Барлық чаттарды оқылды деп қалай белгілеуге болады
- Чаттар тізімінің жоғарғы жағындағы ✓✓ белгішесін басыңыз
- Екі нұсқаның бірін таңдаңыз:
| Нұсқа | Не істейді |
|---|---|
| Осы желідегі барлығын оқу | Оқылмаған хабарламалар санауышын тек таңдалған байланыс желісінде (мысалы, тек WhatsApp-та) нөлдейді. Нақты желі таңдалған кезде қолжетімді. |
| Барлық желілердегі барлығын оқу | Оқылмаған хабарламалар санауышын Сіздің барлық байланыс желілеріңізде (WhatsApp + Telegram + Instagram және т.б.) бірден нөлдейді. |
Маңызды: «Барлығын оқу» мессенджердегі клиентке «оқылды» мәртебесін жібермейді: бұл оқылмаған хабарламалар санауыштарын алып тастап, ретке келтіру үшін WazzaBee ішіндегі жергілікті белгі ғана.
📨 Бір чатты оқылмаған деп белгілеу
Чатты «оқылмаған» мәртебесіне қайтару қажет болса (мысалы, кейін жауап беруді ұмытпау үшін):
- Диалогты оң жақ батырмамен басыңыз
- «Оқылмаған деп белгілеу» тармағын таңдаңыз
- Чаттың жанында жасыл нүкте пайда болады
📩 Тек оқылмағандарды көрсету
Оқылмаған диалогтар көп болса және тек соларды тез қарап шығу керек болса, оқылмағандар сүзгісін қосыңыз. Тізімде тек оқылмаған хабарламалары бар чаттар қалады.
Қалай қосуға болады
- Чаттар тізімінің жоғарғы жағындағы 📩 (конверт) белгішесін басыңыз, ол ✓✓ «Барлығын оқу» батырмасы мен 🔄 «Жаңарту» батырмасының арасында орналасқан
- Батырма жасыл түспен белгіленеді, ал тізімде тек оқылмаған чаттар қалады
- Барлық диалогтарды қайтару үшін белгішені тағы бір рет басыңыз
Нені оқылмаған деп санайды: жаңа кіріс хабарламалары бар чаттар, сондай-ақ Сіз қолмен оқылмаған деп белгілеген диалогтар (жасыл нүкте).
Сүзгі байланыс желілерінің сүзгісімен (Барлығы / Telegram / WABA және т.б.) және іздеумен бірге қолданылады. Мысалы, «WhatsApp-тағы тек оқылмағандарды» көрсетуге болады.
Оқылмаған чаттар болмаса, «Оқылмағандар жоқ, барлық чаттар оқылған» деген хабарламаны көресіз.
🌍 Барлық байланыс желілері үшін жұмыс істейді
Мұрағат және «Барлығын оқу» әмбебап функциялар. Олар қосылымның барлық түрлерімен бірдей жұмыс істейді:
- 💚 WhatsApp QR (жеке аккаунт)
- 💚 WhatsApp WABA (Meta бизнес-аккаунты)
- 💙 Telegram (бот және жеке аккаунт)
- 💖 Instagram Direct
- 💙 Facebook Messenger
- 🟠 OLX
- 🔌 API (сыртқы интеграциялар)
❓ Жиі қойылатын сұрақтар
Мұрағаттағы чаттар Bitrix24 / amoCRM-ге жіберіле ме?
Иә. Мұрағат WazzaBee ішіндегі көрнекі сүзгі ғана. Хабарламалар қосылған CRM жүйелеріне әдеттегідей түсе береді.
Мұрағаттағы чаттардан хабарландырулар келе ме?
Иә. Клиенттен хабарландырулар чаттың мұрағатта тұрғанына не тұрмағанына қарамастан келеді. Жаңа хабарлама келгенде чат белсенділер тізіміне автоматты түрде қайтады.
Көп чатты бірден мұрағаттауға бола ма?
Әзірге контекстік мәзір арқылы тек бір-бірден. Жаппай мұрағаттау келесі жаңартулардың бірінде пайда болады.
✅ Тексеру тізімі
- ☐ Чатты контекстік мәзір арқылы мұрағатқа жібере аласыз
- ☐ Мұрағатты қалай ашып, одан чатты қалай қайтаруға болатынын білесіз
- ☐ Жаңа хабарлама чатты мұрағаттан автоматты түрде шығаратынын түсінесіз
- ☐ Бір желідегі барлық чаттарды оқылды деп белгілей аласыз
- ☐ Барлық желілердегі чаттарды бірден оқылды деп белгілей аласыз
- ☐ «Тек оқылмағандар» сүзгісін (📩 белгішесі) қоса аласыз және оның желілермен және іздеумен бірге қолданылатынын түсінесіз