Басты бетҚұжаттамаТарифтер
    Қолдау қызметі
    WazzaBeeWazzaBee
    Тіркелу

    Метки чатов: цветные теги и фильтры

    3 мин чтения
    ·
    106 просмотров
    ·
    Обновлено 6 сентября 2026

    🏷️ Метки чатов

    Метки — это цветные теги, которыми можно помечать чаты, как в WhatsApp Business: «Горячий лид», «Ждёт оплату», «VIP» — любые названия и цвета на ваш вкус. Метки помогают мгновенно находить нужные диалоги и ничего не терять в потоке сообщений.

    Метки работают одинаково для всех типов линий связи: WhatsApp QR, WhatsApp Business API (WABA), Telegram, Instagram, Facebook Messenger, OLX. Один чат может иметь несколько меток одновременно.

    ➕ Как создать метку

    1. Откройте раздел «Чаты»
    2. Нажмите правой кнопкой мыши (на телефоне — удерживайте) на любом чате
    3. Выберите «Метки» → «Создать / управлять»
    4. Введите название (до 30 символов), выберите цвет из палитры и нажмите «Создать»

    Метки также можно создать из открытого чата: меню «⋮» в шапке → «Метки» → «Создать / управлять».

    🎯 Как повесить метку на чат

    Способ 1 — из списка чатов:

    1. Правый клик (или удержание на телефоне) на чате
    2. Пункт «Метки»
    3. Отметьте галочками нужные метки — можно сразу несколько

    Способ 2 — из открытого чата:

    1. Меню «⋮» в шапке чата
    2. Пункт «Метки» → отметьте галочками

    Метки чата видны сразу в двух местах: на карточке чата в списке (цветной бейдж под последним сообщением) и в шапке открытого диалога рядом с именем.

    🔍 Фильтр по меткам

    Как только вы создали хотя бы одну метку, под фильтрами линий связи появляется ряд цветных чипов меток:

    • Нажмите на метку — в списке останутся только чаты с этой меткой
    • Нажмите ещё раз — фильтр снимется
    • Фильтр по меткам можно совмещать с фильтром по линии и «только непрочитанные»

    ✏️ Редактирование и удаление

    1. Откройте «Метки» → «Создать / управлять» (или нажмите значок настройки в ряду меток)
    2. Наведите на метку — появятся кнопки редактирования (карандаш) и удаления (корзина)
    3. Можно переименовать метку и поменять цвет — изменения сразу видны во всех чатах

    ⚠️ При удалении метка автоматически снимается со всех чатов. Сами чаты и переписка, конечно, не затрагиваются.

    👥 Метки и команда

    Если вы добавили менеджеров (раздел «Команда»), они видят общий набор меток и могут помечать чаты на назначенных им линиях. Метки общие для всей команды: пометил один — видят все.

    💡 Идеи использования

    • Воронка продаж: «Новый», «Думает», «Ждёт оплату», «Оплатил»
    • Приоритет: «Срочно», «VIP», «Повторный клиент»
    • Тип обращения: «Заказ», «Вопрос», «Жалоба», «Партнёрство»