🏷️ Чат белгілері

Белгілер дегеніміз WhatsApp Business-тегідей чаттарды белгілеуге болатын түрлі түсті тегтер: «Ыстық лид», «Төлем күтуде», «VIP», кез келген атау мен түсті өз қалауыңызша таңдай аласыз. Белгілер қажетті диалогтарды лезде табуға көмектеседі және хабарламалар ағынында ештеңе жоғалмайды.

Белгілер байланыс желілерінің барлық түрлерінде бірдей жұмыс істейді: WhatsApp QR, WhatsApp Business API (WABA), Telegram, Instagram, Facebook Messenger, OLX. Бір чатта бір мезгілде бірнеше белгі болуы мүмкін.

➕ Белгіні қалай жасауға болады

«Чаттар» бөлімін ашыңыз
Кез келген чатты тінтуірдің оң жақ батырмасымен басыңыз (телефонда басып тұрыңыз)
«Белгілер» → «Жасау / басқару» тармағын таңдаңыз
Атауын енгізіңіз (30 таңбаға дейін), палитрадан түс таңдап, «Жасау» батырмасын басыңыз

Белгіні ашық чаттан да жасауға болады: тақырыптағы «⋮» мәзірі → «Белгілер» → «Жасау / басқару».

🎯 Чатқа белгіні қалай қоюға болады

1-тәсіл. Чаттар тізімінен:

Чатты оң жақ батырмамен басыңыз (немесе телефонда басып тұрыңыз)
«Белгілер» тармағы
Қажетті белгілерді құсбелгімен белгілеңіз, бірден бірнешеуін таңдауға болады

2-тәсіл. Ашық чаттан:

Чат тақырыбындағы «⋮» мәзірі
«Белгілер» тармағы → құсбелгімен белгілеңіз

Чат белгілері бірден екі жерде көрінеді: тізімдегі чат карточкасында (соңғы хабарламаның астындағы түрлі түсті бейдж) және ашық диалогтың тақырыбында атының жанында.

🔍 Белгілер бойынша сүзгі

Кем дегенде бір белгі жасағаннан кейін байланыс желілері сүзгілерінің астында белгілердің түрлі түсті чиптер қатары пайда болады:

Белгіні басыңыз, сонда тізімде тек осы белгісі бар чаттар қалады
Тағы бір рет басыңыз, сүзгі алынады
Белгілер бойынша сүзгіні желі бойынша сүзгімен және «тек оқылмағандар» сүзгісімен біріктіруге болады

✏️ Өңдеу және жою

«Белгілер» → «Жасау / басқару» бөлімін ашыңыз (немесе белгілер қатарындағы баптау белгішесін басыңыз)
Меңзерді белгінің үстіне апарыңыз, сонда өңдеу (қарындаш) және жою (себет) батырмалары пайда болады
Белгінің атауын және түсін өзгертуге болады: өзгерістер барлық чаттарда бірден көрінеді

⚠️ Белгі жойылғанда ол барлық чаттардан автоматты түрде алынады. Чаттардың өздері мен хат алмасу, әрине, өзгермейді.

👥 Белгілер және команда

Егер Сіз менеджерлерді қоссаңыз («Команда» бөлімі), олар ортақ белгілер жинағын көреді және өздеріне тағайындалған желілердегі чаттарды белгілей алады. Белгілер бүкіл командаға ортақ: біреу белгілесе, бәрі көреді.

💡 Қолдану идеялары

Сату воронкасы: «Жаңа», «Ойланып жүр», «Төлем күтуде», «Төледі»
Басымдық: «Шұғыл», «VIP», «Тұрақты клиент»
Өтініш түрі: «Тапсырыс», «Сұрақ», «Шағым», «Серіктестік»