🚫 Контактіні бұғаттау: спам және мазасыз жазатындар
Кейде адам іске қатысы жоқ нәрсе жазады: спам жібереді, күніне жүз рет жазады немесе жай ғана жұмысқа кедергі келтіреді. Мұндай адамды тікелей чатта бұғаттауға болады, сонда ол сізді де, менеджерлеріңізді де алаңдатпайды.
🔒 Қалай бұғаттауға болады
- Сол адаммен чатты ашыңыз
- Чаттың оң жақ жоғарғы бұрышындағы үш нүктені басыңыз
- «Бұғаттау» тармағын таңдаңыз
Чаттың төменгі жағында «Бұл чат бұғатталған» деген жазу шығады. Бұғаттан шығарғанша оған жазу мүмкін емес.
📵 Бұғаттаудан кейін не болады
Ресми WhatsApp (WhatsApp Business API). Адам WhatsApp-тың өзінде бұғатталады. Ол сізге енді жаза алмайды, оның хабарламалары WazzaBee-ге жетпейді және олар үшін баланстан ештеңе шегерілмейді.
WhatsApp соңғы тәулікте сізге жазған адамдарды ғана бұғаттауға рұқсат береді. Егер адам бұдан ұзақ жазбаса, кабинет бұл туралы ескертеді, ал WhatsApp-тың өзінде ол қайта жазған сәтте бұғатталады. Бұл хабарламаны сіз көрмейсіз және ол үшін де баланстан ештеңе шегерілмейді.
Басқа байланыс арналары (Telegram, Instagram, Facebook Messenger, OLX және басқалар). Адамның хабарламалары сізге жетпейді:
- чат тізімнің жоғарғы жағына көтерілмейді және оқылмаған болып белгіленбейді;
- телефонға хабарландыру келмейді;
- хабарламалар Bitrix24-ке, amoCRM-ге және API арқылы берілмейді;
- автожауаптар, CRM роботтары және ЖИ-қызметкерлер оған жауап бермейді.
🔓 Қалай бұғаттан шығаруға болады
Сол чатты ашып, чаттың төменгі жағындағы немесе үш нүкте мәзіріндегі «Бұғаттан шығару» түймесін басыңыз. Адам сізге қайтадан жаза алады.
Ресми WhatsApp-тан басқа арналарда адам бұғаттаулы кезде жазғанның бәрі сақталады. Бұғаттан шығарғаннан кейін бұл хабарламалар чатта пайда болады.
💡 Нені білу маңызды
- Бұғаттау бір байланыс арнасына ғана әсер етеді. Егер сізде бірнеше нөмір немесе аккаунт болса және адам басқасына жазса, онда ол бұғатталмаған.
- Бұғаттауға дейінгі хат алмасу чатта қалады.
- Ресми WhatsApp-та бұғатталған адам сіздің желіде екеніңізді көрмейді және оның хабарламалары сізге жеткізілмейді.